Wij zitten met een probleem, wij stappen over van ziggo naar KPN. Bij ons is door KPN NETWERK NL een glasvezel aansluiting geleverd. Echter is niet het 2e kastje aangesloten (waar je de modem aan kan koppelen) .
Op 23 April vervalt ons abonnement met ziggo (We hebben gebruik gemaakt van de overstapservice) echter zegt de helpdesk van KPN dat er pas een monteurafspraak kan worden gemaakt na de 23e van April.
Wij willen graag gebruik maken van het nieuwe abonnement vanaf de 23e en zijn bang dat we zonder internet komen te zitten.
Waarom kan ik nu nog geen afspraak maken met een monteur? Lijkt mij dat het 2e kastje al aangesloten kan worden.
Beste antwoord door HansaanZet
Bekijk origineel
) uw abonnement bij Ziggo pas stopt als het bij KPN is geactiveerd.