Probleem met de Sagemcom 4G ontvanger

Hallo,

Thuis maken wij gebruik van Sneller Internet Buitengebied, wij hebben hiervoor de volgende hardware:

• Experiabox V10
• NETGEAR GS105Ev2
• Sagemcom F@st 4360Air (voor sneller internet buitengebied)

Ik merk helaas dat ik geen hogere snelheden meer binnen krijg met de Sagemcom F@st 4360Air.
De download snelheid die wij normaal gesproken behaalde met de Sagemcom F@st 4360Air aangesloten, zat rond 30 - 40 Mb/s, wat echt super is.
Maar sinds kort blijft de download snelheid hangen op 7 - 11 Mb/s, wat de normale snelheid lijkt die wij binnen halen met de DSL verbinding.
En dat lijkt ook te kloppen: Als ik een speedtest uitvoer zonder dat de Sagemcom F@st 4360Air is aangesloten, krijg ik de zelfde snelheid die ik via DSL ontvang: 7 - 11 MB/s.
Dit lijkt er dus op dat de Sagemcom 4G ontvanger niet goed zijn werkt doet. (denk ik)

Wat ik heb geprobeerd om het probleem op te lossen:

• Sagemcom F@st 4360Air web interface controleren, hier staat wel dat de LTE verbinding actief is, maar verder niets geks:

  

   

• Sagemcom F@st 4360Air factory reset; geen effect
• Experiabox V10 factory reset; geen effect
• NETGEAR GS105Ev2 factory reset; geen effect
• Sagemcom F@st 4360Air direct aangesloten op de Experiabox V10; geen effect

Mijn opties zijn daarom een beetje op, wat ik in het verleden wel in de settings van de Experiabox heb gezien, zijn "APPlists", deze hadden soort profielen toegekend aan de IP nummers van mijn TV ontvanger en de Sagemcom box, het lijkt op portforwarding. Zou er een port geforward moeten worden voor mijn 4G ontvanger? Er staat alleen een port forward in voor mijn KPN TV ontvanger Het ziet er momenteel zo uit:

Helaas moet ik het nu even doen met "sneller" internet buitengebied, zonder sneller.
Want hiervoor had ik niet over hoeven stappen naar dit pakket, aangezien wij hiervoor ook al 7 Mb/s haalde.

Hi @Marcia_ !

Geen probleem hoor.

De monteur had inderdaad geconstateerd dat er onvoldoende capaciteit op de 4G mast beschikbaar was. Ook vertelde hij dat mobiele 4G gebruikers van KPN voorrang krijgen op 4G gebruikers voor thuis, en dat het dus nooit zeker zal zijn of wij überhaupt ooit nog kunnen profiteren van de extra 4G ondersteuning.
Het was niet echt nodig om het modem te verplaatsen, aangezien deze al top ontvangst had.

Maar het geen wat ik echt heel vreemd vind, is dat er echt 0.0 ondersteuning van uit het modem komt, ik had verwacht dat er ten minste een heel klein beetje snelheid uit zou komen, maar het lijkt he-le-maal niks.
Dus dan dacht ik (maar ben ik vergeten te vragen aan de monteur): Kan het niet zijn dat op een of andere manier de sim kaart geblokkeerd is van het netwerk?

Groet,

Kenneth

@Marcia_ Ik heb de gegevens toegevoegd!

@Marcia_ Dat is prima hoor.
Alleen vraag ik me dan af of ik dan het zelfde verhaal krijg van de monteur: i.v.m de drukte & capaciteit op de mast.
Want de vorige monteur gaf ook aan dat andere mensen rondom de plaatst Loosdrecht tegen het zelfde probleem aan lopen, en dat het probleem met het KPN netwerk te maken heeft. Dus puntje bij paaltje: de monteur er vrij weinig aan kan doen.
Daarbij gaf hij ook aan dat hij bij dit probleem zelf ook eindeloos modems heeft vervangen, zonder resultaat.
Maar misschien kan eventueel ook zelf het modem vervangen? Dat scheelt dan weer een monteur. Maar dan moet er natuurlijk wel eentje opgestuurd worden.

Is dat een mogelijkheid?

@Marcia_ Ah, geen probleem!

Als je die notitie wilt achterlaten zou fijn zijn :)

Vorige keer kon de monteur direct de volgende dag komen, ik ben morgen vroeg op de zelfde tijd weer beschikbaar. (was rond 7:30 of 8:00 volgens mij) maar kan eventueel ook aankomende zaterdag als dat uit komt!