Beantwoord

problemen met bepaalde apps via wifi

  • 16 July 2020
  • 2 reacties
  • 102 keer bekeken
W
Rank
  • WH2
  • Nieuwkomer
  • 0 reacties

Heb tv en internet van KPN en mobiel bellen van Tele2.

De app van Tele2 werkt alleen nog maar via 4G, niet via wifi thuis. Ditzelfde geldt voor de site tele2.nl. Geprobeerd op meerdere devices. Contact gehad met klantenservice van Tele2; zij kunnen niks vinden en verwijzen door naar KPN. Met de klantenservice van KPN van alles geprobeerd. Cookies verwijderd, experia box gereset. Blijft niet werken. Zij verwijzen weer terug naar Tele2. Zijn er meer mensen met dit probleem?

icon

Beste antwoord door Erik van KPN 22 July 2020, 09:23

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

2 reacties

Nick83
Rank
Reputatie 7
Badge +24

Tele2.nl doet het hier gewoon hoor...

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Erik van KPN
Rank
Reputatie 7

Hoi @WH2, welkom! Ik begrijp dat zowel de app als de website het niet meer doen via je KPN verbinding. Wat gebeurt er precies als je de site probeert te bereiken? Je geeft aan dat ze het wel doen via 4G en dat dit op alle apparaten speelt. Wat ik dan ook vermoed is dat je een IP blokkade te pakken hebt van Tele2. Ik raad je dan ook aan om contact op te nemen met hen en dit daar aan te kaarten.  

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden