Reden monteur

Hmm, dit klinkt inderdaad nogal vaag @PCJ dus ik snap goed dat je even bij ons aan de bel trekt om meer duidelijkheid te verkrijgen!

Aangezien je al jaren aan bent gesloten op het glasvezelnetwerk, doe ik gebaseerd op de informatie uit je bericht de voorzichtige aanname dat je nu gebruik maakt van ons EoF netwerk. Dat is glasvezel waarbij de snelheid van 200/200 technisch niet gerealiseerd kan worden. Dit kan -indien aanwezig- omgezet worden naar GoF, een glasvezellijn waarmee hogere snelheden mogelijk zijn. Als dat het geval is, zal daar een monteur te pas aan moeten komen. Onder andere je huidige glasvezelkastje zal vervangen gaan worden, aangezien die ook niet geschikt zal zijn voor een snelheid hoger dan 100Mb.

Het kan uiteraard zijn dat ik het bij het verkeerde eind heb en dat het toch anders zit, ik zou daarom graag even de systemen induiken om te kijken wat er precies speelt. Zou je daarvoor je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan?

Bedankt!

Ik had het helemaal goed, het gaat hier inderdaad om een wijziging van een EoF lijn naar een GoF lijn. Dit soort wijzigingen staan momenteel ‘on hold’ door Corona en worden nu dus niet uitgevoerd. Het is dus niet alleen zo dat de monteursafspraak is geannuleerd, ook de levering van je snellere signaal zal hierdoor uitgesteld worden, tot het moment dat het volgens het RIVM weer veilig genoeg is om hier monteurs voor op pad te sturen.  

Op dit moment weet niemand wanneer dat zal zijn, weet wel dat we al onze klanten die wachten op een wijziging als deze, zo snel mogelijk zullen benaderen voor het maken van een nieuwe afspraak, als dit weer kan!

Ik ben niet bij het gesprek geweest en weet dus niet waar de verwarring is ontstaan, maar ben blij dat de situatie nu duidelijk is We nemen inderdaad het zekere voor het onzekere, hopelijk duurt het niet lang meer voordat we hier weer mee aan de slag kunnen gaan!