Beantwoord

rekening betaald afgelopen vrijdag via kpn app.

  • 1 June 2020
  • 3 reacties
  • 47 keer bekeken
Niels26
Rank
Reputatie 1
Badge

Beste heer/mevrouw, ik heb afgelopen vrijdag een rekening betaald van kpn van een maand terug... maar telkens als ik het via de app wil betalen , en zodra ik betaald hebt vraagt die terug te keren naar de pagina terwijl dat niet kan. Nu staat mijn factuur nog als onbetaald terwijl die wel betaald is. Het komt altijd wel goed, alleen verwerking duurt daardoor wel langer aangezien ik een betaalregeling had getroffen voor deze factuur. Niet dat ik zo dadelijk onverwachts afgesloten wordt...

icon

Beste antwoord door Erik van KPN 2 June 2020, 15:50

Bekijk origineel
Niels Wieskamp
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

3 reacties

Erik van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Hoi Niels, ik begrijp dat je nu de factuur van april betaald hebt? Ik zie dat hier inderdaad nog niet terug. En ik zou verwachten dat dit onder water toch al wel verwerkt zou zijn omdat je wel gewoon een iDeal link van ons hebt gebruikt. Ik raad je in dit geval dan ook aan om even te bellen met 0800-0402 zodat je doorverbonden kunt worden met onze Collections afdeling. Zij gaan hierover. Let er wel op dat die op feestdagen niet aanwezig zijn, dus bel morgenochtend.

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
Niels26
Rank
Reputatie 1
Badge

Dan wacht ik morgen middag nog even af, heb dit al wel eens vaker gehad. Heb t op vrijdag ook overgemaakt en dat was misschien net te laat, en nu heb je direct Pinksteren erachter aan..

Niels Wieskamp
Erik van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Ik zie de factuur van april hier nu als betaald staan, @Niels26. Dit zou je dan inmiddels in de MijnKPN ook zo moeten zien. 

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden