Hoi
Ik stel deze vraag voor mijn ouders .zij hebben modem v10 met super wifi punten. Lampje brandde groen van de super wifi punten en de 3 lampjes ook van het modem. Toch geen wifi. Dus modem gereset en de super wifi punten opnieuw geïnstalleerd . ( niet gereset)
Toen werkte het 3 dagen goed toen dezelfde probleem weer. Moet je altijd de super wifi punten resetten? Mijn ouders hebben de modem altijd op fabrieksinstelling , namelijk.
Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
Hallo
Experiabox V10 @JanD
Hallo
Reset de WiFi punten en sluit ze opnieuw aan als zijnde nieuw uit de doos, eerst beide bekabeld rechtstreeks op het modem en bij goede werking kun je er eventueel 1 loskoppelen en draadloos plaatsen.
+24
Hallo
Plaatje erbij:
Ja dat klopt ipv 4 lampjes branden er 3 op het modem. En de super wifi neemt het over. Toch geen internet.
Ik koppel dan de superwifi punt af op modem en ik rest alleen de modem
En ik sluit de super wifi punten aan. Maar ik reset ze niet. Moet dat dan want het werkt wel 3 dagen en dan opeens niet meer.
Moet ik de super wifi dan ook resetten
De modem van mijn ouders staan standaard op fabrieksinstelling daarom reset ik de super wifi punten niet. En moet ik dat dan juist wel doen
Nou ik was het dus zat kpn opgebeld nieuwe modem onderweg na meting
Da's mooi, probleem dus opgelost.
Ik vraag me alleen af of je al een modem toegezegd had gekregen en daarna hier de vraag stelde, of heb je net precies pas gebeld?
Op basis waarvan stelde KPN vast dat er een nieuw modem moet komen?
Denk er wel aan dat je het oude modem meteen in moet leveren bij het afhalen van het nieuwe modem.
Maar ja ik weet ook niet of we een nieuwe kregen dus daarom ook gelijk op op forum vragen stellen.
Mijn ouders hebben de stekker van de modem eruit moeten halen en kpn ging meten?
Op basis daarvan kregen ze een nieuwe modem.
Ja zij weten dat modem en adapter moeten ze inleveren.
+24
Is er ook tv? Bleef dat het altijd wel doen?
+24
En de tv is verbonden via WiFi? Dan is dat logisch.
Maar ze hebben toch ook een tv ontvanger? Bekabeld aangesloten? Met witte afstandsbediening?
Maar daar gebruikten toen er nog geen smart tv was de devolo adapter omdat 1 tv verder dan dan het modem staat.
Die super wifi punten gebruiken we ook voor de tweede tv omdat betonnen muur en voor wifi in logeerkamer Maar die adapters gebruiken we niet samen met super wifi
+24
De beeldkwaliteit van de tv ontvangers is veel beter dan die van de app. Maar goed.
Waar het mij om gaat: werkt bekabeld internet nog wel als WiFi weg valt? Want dat WiFi weg valt zegt op zichzelf nog helemaal niets.
Edit o daarom dus tv weer bekabeld aan sluiten om erachter te komen
Ga ik straks even doen
Ik begrijp dat je niet zo maar een nieuwe krijgt
+24
Je kunt ook de smarttv bekabeld aansluiten trouwens... zonder gebruik te maken van de tv ontvanger.
Maar heb janD ern vraag gesteld maar misschien kun jij hem antwoorden. Er is toch heus wel wat met het modem? Mijn ouders kregen na meting te horen dat een nieuwe modem werd opgestuurd
+24
Mijn ouders hebben de stekker van de modem eruit moeten halen en kpn ging meten?
Op basis daarvan kregen ze een nieuwe modem.
Handig...
Die man heeft ons duidelijk willen helpen...…
Maar ja mijn ouders hadden ook gezegd we hebben superwifi punten ligt het daaraan, modem al gereset enz enz
+24
Dus dat had ook niet gemoeten vond het al raar. Maar ik hoorde dat duidelijk op de speaker. Maar ja sms is al binnen met retour adres en code voor omruilen
Dit...
Mijn ouders hebben de stekker van de modem eruit moeten halen en kpn ging meten?
... is gewoon een trucje om de Experiabox om te ruilen.
De medewerker mag en kan namelijk niet zomaar zonder aanleiding een Experiabox omruilen. Door een meting uit te voeren waarbij het stekkertje los is word kunstmatig de aanleiding gecreëerd: het modem is stuk. Vervolgens kan de medewerker wel een nieuw modem opsturen.
Of daarmee het probleem opgelost is moet nog blijken.
Misschien was een nieuwe modem dan niet nodig geweest . Maar dat moet nog blijken
Hallo
Reset de WiFi punten en sluit ze opnieuw aan als zijnde nieuw uit de doos, eerst beide bekabeld rechtstreeks op het modem en bij goede werking kun je er eventueel 1 loskoppelen en draadloos plaatsen.
Onbekabeld aan modem ( allebei)
Of bekabeld aan modem
Hallo
+24
15 seconden ongeveer vasthouden.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
