Goedendag, sinds februari heb ik glasvezel bij mij thuis. De eerste 3 weken ellende. Wegvallen van Wifi en internet tot wel 70x per dag. Monteur geweest kon niet veel doen want, er moest een specialist op afstand erbij komen. Na 1,5 week '’sleutelen'’ eindelijk een redelijke stabiele verbinding totdat KPN een netwerkverbetering doorvoerde op 22 maart en 25 maart j.l.. Wederom zit ik weer in dezelfde ellende. Afgelopen woensdag dezelfde monteur geweest en die kon niet meer doen als een '’oude'’ V10 modem plaatsen. Ook dit hielp niet. Nog steeds dezelfde klachten. Donderdag j.l. wederom gebeld met KPN dat het nog steeds ellende is. Er zou een monteur op afstand ingeschakeld worden. Ik kreeg maar géén bericht wanneer deze persoon hieraan ging beginnen dus wederom weer gebeld met de storingsdienst. In eerste instantie konden ze niet zeggen wanneer ik op de planning stond. Mijn stemming sloeg dus ineens om. Dit gezeur duurt al meer dan 1,5 maand en het is nog steeds niet goed. Er werd dus gebeld met de planning en gezegd dat er vrijdag er na gekeken werd. Ik denk dat dit meer een zoethoudertje was om mij gerust te stellen. 1 ding wil ik wel mededelen met KPN ; ik snap best dat de paasdagen ertussen zitten maar onderhand ben ik in staat om het hele zooitje buiten de deur te gooien en over te stappen naar een andere provider. Ik wordt het echt spuugzat zo met deze ellende. Hiervoor nooit problemen gehad met ADSL.
Hoogachtend
Henk Hoek
Beste antwoord door Jasper van KPN
Bekijk origineel
