Helaas betaal ik al maanden voor mijn internet aansluiting die slecht tot niet werkt. Betaal ik hier namelijk niet voor dan wordt er gedreigd met de deurwaarder. Tot op heden geen oplossing er wordt van alles beloofd maar nakomen dat is dan weer te veel gevraagd. Jammer dit!
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Bladzijde 1 / 2
Reputatie 7
+10
Hey
Wat naar om te lezen dat je al langere tijd problemen hebt en niet het gevoel hebt dat je wordt geholpen. Is er inmiddels al wat in gang gezet?
Als dat nog niet is gedaan, dan ben ik heel benieuwd wat er aan de hand is. Gaat het om bekabeld internet of wifi? Of ervaar je problemen met televisie of telefonie? En wat ervaar je precies, een trage of juist wegvallende verbinding? Of krijg je een foutcode op de tv?
Ik heb na dit bericht alweer 4x gebeld en er is me beloofd om terug te bellen. Maar je raad het al nooit meer wat van gehoord. Het gaat om een wifi verbinding want er is geen bekabeling in t het huis. De wifi is 90% van de tijd inactief.
dit is heel teleurstellend en vooral dat iedere werknemer zijn eigen verhaal heeft en beweert dat zijn collega een fout heeft gemaakt. Jammer van kpn.Â
Reputatie 7
+10
Het spijt me om dat te lezen. Heb je de Wifi Manager al eens volledig doorlopen? Deze online tool gaat namelijk samen met jou alle instellingen van wifi bij langs om de verbinding te verbeteren. Lukt het niet om een snelheid van 20 Mbit/s of hoger te halen? Dan komt de Wifi Manager met een gratis oplossing in de vorm van gratis Experia Wifi's of een gratis afspraak met de wifi-monteur. Ik hoor graag van je wat de uitkomst is van de Wifi Manager.
Dat soort acties hebben ik allang al gedaan maar tevergeefs. Er zou ook een monteur komen maar nooit gezien. Ik zou ook de maanden terugbetaald krijgen die ik heb betaald en nog steeds ook hier nooit wat gezien van die centen. Er zijn zoveel beloftes gedaan dat dit geen vertrouwen meer opwekt. Het is echt heel triest hoe kpn hier mee omgaat.
Reputatie 7
+10
Welke gegevens heb je nodig?
Reputatie 7
+10
Reputatie 7
+10
Ik heb jouw diensten doorgemeten en er is niets opvallends geconstateerd. Ik zou graag vanuit hier even willen kijken welke apparaten allemaal met jouw Experia Box verbonden zijn, daar heb ik jouw toestemming voor nodig. Vindt je dat oke?
Ja dat is oke
Reputatie 7
+10
Oke dankjewel! Ik ben gaan kijken en zie dat er op de Experia Box twee kastjes zijn aangesloten (volgens het systeem onbekende apparaten). Daar zijn vervolgens weer de tv en verschillende mobiele apparaten mee verbonden. Wat voor kastjes zijn dat precies, tussen de Experia Box en de andere apparaten? En zijn deze kastjes bekabeld aangesloten op het modem en de apparaten, of draadloos?
Er is niks verbonden met de router alleen apparaten zoals mobieltjes en tv en de laptop waarschijnlijk huishoudelijke meuk dus.
Reputatie 7
+10
Oke, dat is wel vreemd! Ik zie namelijk dat er op de Experia Box twee apparaten zijn aangesloten (niet duidelijk of dit bekabeld of draadloos is). Volgens mijn gegevens zijn het onbekende routers, switches of een draadloze verbindingsset. Vervolgens zijn jouw apparaten (zoals je mobiele telefoon en laptop) met die kastjes verbonden.
Ik ben verder gaan kijken en lees dat je de Wifi Manager nog niet volledig hebt doorlopen of dat dit te lang geleden is, waardoor ik de uitkomsten niet kan uitlezen. Zou je de online tool twee keer achter elkaar willen doorlopen? Dan kan ik de uitkomsten hiervan ook terug zien en je verder helpen.
Nogmaals er zit niks aangesloten wat je allemaal benoemde als je me wantrouwt kan je ook langskomen kan je het even bekijken daarnaast heb ik een aantal dagen geleden no de wifi manager gedaan en zit ik inmiddels op zon 6 pogingen als het niet meer is. Ik heb dit ook benoemd aan het begin van dit bericht.
+19
Heeft u deze dingen?Â
Â
Nee echt letterlijk niks behalve het modem dat geïnstalleerd is in de meterkast waar de glasvezelkabel binnenkomtÂ
+19
Je zou bijna gaan denken dat er in de centrale een paar kabeltjes zijn verwisseld.Â
Het is maar 1 kabel daar kan toch niks mis mee gaan?
Reputatie 2
Het spijt me om dat te lezen. Heb je de Wifi Manager al eens volledig doorlopen? Deze online tool gaat namelijk samen met jou alle instellingen van wifi bij langs om de verbinding te verbeteren. Lukt het niet om een snelheid van 20 Mbit/s of hoger te halen? Dan komt de Wifi Manager met een gratis oplossing in de vorm van gratis Experia Wifi's of een gratis afspraak met de wifi-monteur. Ik hoor graag van je wat de uitkomst is van de Wifi Manager.
Gratis Experia wifi. Ik heb dit ook gedaan, nou die wifi manager doet geen moer sorry hoor. De klantenservice en de techdesk beloofden mij een experia wifi omdat ik veel problemen had met de fritzbox. Ik kon fluiten naar een Experia wifi. Ze beloven van alles maar je krijgt helemaal niks nada!
Ik heb ze geholpen met allerlei data. ik heb er een heel topic aangeweid. Stank voor dank noem je dat! Ik heb er zelf 1 moeten kopen!
Reputatie 7
+10
Ik heb geen internet dus dat gaat niet lukken.
Reputatie 7
+10
Heb je ook geen bekabeld internet? Als je daarmee verbonden bent, dan kun je ook naar watismijnip.nl gaan om je IP-adres te achterhalen.
Er is geen bekabeling in huis.Â
Â
daarnaast wordt er nog steeds afgeschreven terwijl je weet dat iemand geen dienst ontvangt.
Â
ik zie graag wat geld terug zo spoedig mogelijk!
Â
dit is echt triest van kpn
+19
Heeft u helemaal geen internet of geen Wi-Fi? Wees nou eens een keer duidelijk! Branden er geen lampjes op de experiabox?
Reputatie 7
+10
Hoi
Er is vast een oplossing, alleen dan heb ik daarvoor wel jouw hulp nodig. ZoalsÂ
Wil je dit niet doen, dan kan ik je vanuit hier niet verder helpen. Je kunt dan beter met ons bellen via 0800 0402 (gratis), zodat mijn collega samen met jou één en ander kan testen om de verbinding weer werkend te krijgen.Â
Bladzijde 1 / 2
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.