Snelheid internet buitengebied is niet stabiel

@Rob - Voorthuizen ik lees dat je 4g modem maar 1 streepje (ontvangst) heeft. Dat is niet veel en wellicht dat dit een niet stabiele internet snelheid geeft. Dan zou een buitenantenne kunnen helpen in een betere/stabielere internetsnelheid. Heb jij een 4G modem waar de antennes van los te halen zijn. Dit is wel noodzakelijk omdat anders een buitenantenne niet hierop aangesloten kan worden. 

Uit ervaring weet ik dat het best even zoeken is naar de juiste plek voor het 4g modem.  Met het modem binnen haalde ik niet meer dan 10Mbit/s erbij en onstabiel. Inmiddels heb ik een buitenantenne geplaatst en heb ik er ruim 40Mbit/s bij. Maar ook met de buitenantenne moet je even zoeken naar de juiste plek. Hier kan je jouw positie tov de zendmasten goed zien. Mobiel heeft inderdaad voorrang op het 4g modem maar over het algemeen is de capaciteit ruim voldoende. Weersomstandigheden spelen ook zeker een rol. Hier kan je de buitenantenne bestellen.  Je moet wel een 4g modem hebben met afneembare antennes. 

Naast het modem is een aparte binnen antenne aangesloten. Die antenne is met een kabel aangesloten op het modem. De downloadsnelheid is soms 30 en kan iets later terug gaan naar 3. 

De linker op bovenstaande foto. Dus zonder antenne's. Deze is gekoppeld aan een modem 

Experia Box V10 (wit).

Vandaag heb ik voor het eerst dat de antenne 2 streepjes uitslaat. Toch is de snelheid traag. Het is overigens erg wisselend en kan zo maar weer sneller zijn. 

Beste Denise,

Allereerst dank voor jouw reactie en suggesties.

Gister heb ik 3x gebeld met 0800 0402 en ik krijg net als nu iedere keer iets anders te horen terwijl niets helpt. Boeiend is ook dat KPN medewerkers elkaar regelmatig tegenspreken.

Net zo boeiend als de medewerker die ik vorige week heb gesproken. Mijn vraag vorige week was of het zinvol was om een buitenantenne aan te schaffen. De medewerker vertelde dat KPN deze niet verkoopt. Hem vertelt dat er anders wel één te koop wordt aangeboden op de KPN site. Was hem niet bekend en hij kon me ook niet vertellen of deze antenne mij zou kunnen helpen.  Hij kon ook niets vertellen over mogelijke, toekomstige verbeteringen in het netwerk (er staan in dit buitengebied duizenden huisjes dicht op elkaar) of dat de komst van 6G mogelijk een verbetering zou kunnen geven. Verder vertelde hij dat de klantenservice geen contact heeft met andere afdelingen en ook niet kon doorverbinden met iemand die daar wel meer van weet!!! 

Gister heb ik om 15.30 voor de eerste keer gebeld. Na wat doormetingen was de conclusie van een mannelijke medewerker dat er een monteur moest komen om het zwarte 4-g kastje te resetten en dat kon ik niet zelf doen. Het zou op kosten van de KPN zijn en ik zou voor 18.00 uur gebeld worden voor een afspraak. Wat precies ontging me maar het was iets anders dan het herplaatsen van de Sim kaart.

Om 18.00 weer gebeld omdat er niet is gebeld voor de toegezegde afspraak. Nu Fleur aan de lijn. Volgens haar was de monteur niet nodig. Ze heeft verschillende metingen gedaan. Nadat ze me de 2e keer in de wacht had gezet kwam ze terug en na een paar woorden werd de verbinding verbroken. Ik had gehoopt dat ze terug zou bellen - immers jullie hebben mijn nummer - maar helaas.

Om 18.31 voor de 3e keer gebeld. Nu Angel aan de lijn. Opnieuw doormetingen en een monteur was volgens haar niet aan de orde. Ze zou daar ook feedback op geven aan de collega's. Bovendien zou een monteur door mij betaald moeten worden omdat volgens haar alles bij de KPN goed werkt. Angel vertelde dat ik wel stabiel internet zou halen als ik via een ethernet kabel zou werken. Tot dan toe had ik via wifi gewerkt. De snelheid is soms behoorlijk (30 download en 10 upload) en zakt ook regelmatig terug naar 3 down en 1 up. Of soms 3 down en 6 up. Ik kan die instabiliteit niet rijmen met een kabel doch volgens Angel met 9 jaar ervaring was ze er 99% zeker van dat het daar aan ligt. En zou met een kabel de instabiliteit opgelost zijn.

Voor alle duidelijkheid. Ik werk nu op een nieuwe en krachtige laptop van een half jaar oud. Ik zit op 3 of 4 meter van het modem en er zitten geen muren of andere objecten tussen.

Vandaag zowel met wifi als de inmiddels aanwezig ethernet kabel speedtesten gedaan. Het maakt geen verschil. In de ochtend zowel met wifi als ethernet getest. Om 10 uur allebei zo'n 20 down en 8 up. En om 11 uur 7 down en 8 up!!! Die kabel maakt dus niet het verschil.

Gisteravond was het echt dramatisch met als dieptepunt 2 down en 3 up. En dan te bedenken dat ik voor 3 internet abonnementen betaal. Een vast, een mobiel onbeperkt en een buitengebied.

Dan komt jouw bericht. Ik heb precies gedaan wat nodig is om internet buitengebied te herstellen en het maakt 0 verschil. Overigens is de installatie 2 weken geleden door een monteur gedaan.

En heeft Angel mij gister met 9 jaar ervaring verzekert dat het installeren van een buitenantenne geen enkele zin heeft. Jouw advies staat dus haaks op haar advies. Het lijkt wel of iedere KPN medewerker iets anders zegt. Het is om moedeloos van te worden. 

Bij de aanschaf van internet buitengebied werd mij verzekerd dat er voldoende snelheid gehaald zou worden om te kunnen beeldbellen. Dat was voor mij de reden om het aan te schaffen. Voor e-mailen en af en toe iets opzoeken op het internet volstaat een hotspot met mijn telefoon wel. 

Voor de installatie van het modem werd ik benaderd door een monteur van KPN netwerk en die vertelde mij dat ik niet teveel moest verwachten. Hij noemde het verkoperspraatjes en meer beloven dan waargemaakt kan worden. Daar begint het nu inderdaad op te lijken.

Zelf heb ik het idee dat de sterke schommelingen in snelheid mogelijk te maken hebben met drukker mobiel 4G verkeer. Ik heb gelezen dat internet buitengebied dan wordt achtergesteld. De logica hiervan kan geen enkele medewerker mij tot nu toe vertellen. Mijn internet buitengebied is een stuk duurder dan mijn onbeperkt mobiel internet en toch wordt buitengebied achtergesteld. Ik zou het logisch vinden als het duurdere abonnement juist voorrang krijgt.

Ik heb al een paar keer gehad dat in de avond mijn mobiele internet inderdaad sneller is dan internet buitengebied.

Alles bij elkaar is het dus super teleurstellend en ik hoop toch echt dat er nog iets aan te doen valt. Want zoals het nu is ervaar ik het als pure wanprestatie. Zeker als ik vandaag op internet lees dat je volgens de KPN met internet buitengebied gemiddeld tot 50Mbit/s meer haalt dan je huidige internet snelheid.

Ik hoop dat jullie alsnog voor een verbetering van de snelheid kunnen zorgen waar ik echt mee ben geholpen.  

Het sneller internet buitengebied wordt niet zo heel veel gebruikt. Waarschijnlijk komt het daardoor dat er minder kennis is bij de medewerkers is. En het mooie van het forum is dat daar mensen met ervaring en kennis zitten.  Ieder heeft zn specialiteit.  Ik heb sneller internet buitengebied en als je me zou kennen zou je me een zeikerd noemen maar ik wil het gewoon het maximale hebben en dat heb ik nu ook. Ben wel 25x het dak op geklommen om die buitenantenne op de goeie plek te krijgen. Maar nu heb ik ook wat.  Plus 50Mbit/s!!!!  En dat terwijl mijn positie tov de zendmasten gewoon slecht is. Het kan ook bij jou maar je moet er wel wat voor doen. 

Dank je wel voor de moeite Joep. Ik vind dat eerst de KPN aan zet is. De antenne houd ik als optie open. Heb jij de antenne in gebruik die de KPN aanbiedt of heb je een ander merk/type? Met een beugel aan het dak of hoger op een paal/mast?

Alvast bedankt voor jouw reactie en een fijn weekend.

Ik snap heel goed dat je graag een hogere internetsnelheid wilt, @Rob - Voorthuizen, maar soms is dit gewoon niet haalbaar. Bij een koperverbinding wordt het signaal door stroomimpulsen doorgegeven. Hierdoor is de afstand van de wijkcentrale naar jouw woning belangrijk: hoe verder je van de wijkcentrale of straatkast woont, hoe langzamer het internet. De daadwerkelijk haalbare snelheid varieert dus per adres. Wanneer je in een buitengebied woont, woon je vaak ver van een wijkcentrale. De technisch maximaal haalbare snelheid op jouw adres is hierdoor vaak erg laag. We bieden onze klanten in buitengebieden daarom een gratis dienst: Sneller Internet Buitengebied. Je komt in aanmerking voor Sneller Internet Buitengebied als in een gebied in Nederland woont:

• waar de komende 6 maanden niet meer dan 30 Mbit/sec downloadsnelheid bereikt kan worden via het KPN netwerk;
• dat in het buitengebied ligt met voldoende capaciteit op het 4G netwerk;
• dat in het buitengebied ligt waar voldoende 4G binnenshuisdekking is.

Bovenstaande punten verschillen per woning. Daarom kan het voorkomen dat jij wel Sneller Internet Buitengebied kunt bestellen en je buurman niet.

Met Sneller Internet Buitengebied kan je tot gemiddeld 50 Mbit/s sneller internet halen. De crux zit hem in het woordje ‘tot’. Als we kijken naar alle klanten met Sneller Internet Buitengebied, dan zien we een grote variatie aan snelheden die aan het Thuis abonnement wordt toegevoegd. Je kunt wel tot 50 Mbit/s extra snelheid krijgen, maar dit kan ook slechts 1 Mbit/s extra zijn. Dit komt doordat de maximaal haalbare snelheid op jouw adres afhankelijk is van de 4G-dekking en de drukte op het 4G-netwerk. Bovendien krijgen mobiele smartphone gebruikers voorrang op het mobiele netwerk wanneer het erg druk is. De extra snelheid die je krijgt kan dus sterk variëren en je zult ook zien dat de één meer snelheid met het 4G modem kan halen dan de ander.

Het enige wat ik kan aanraden, is om een buitenantenne in gebruik te nemen. De dekking en de drukte op het 4G netwerk kan je niet verbeteren, maar je kunt er wel voor zorgen dat het signaal beter opgepikt kan worden door het 4G modem. En dit kan je met een buitenantenne doen. Vergelijk het met jouw mobiele telefoon. Het bereik is buiten doorgaans een stuk beter dan binnen. Als je binnen zit heb je nog te maken met muren en andere storingsbronnen die invloed hebben op het signaal. Een buitenantenne kan het signaal direct van buiten oppikken en dan doorsturen naar jouw 4G modem.

Ik snap dat dit niet het antwoord is waarop je gehoopt had, maar ik kan het niet anders maken.

Hier heb je mij nog een keer😉. Je wil een strijd aangaan die je nooit gaat winnen. KPN geeft altijd aan dat de snelheden TOT een bepaalde snelheid zijn. Daarbij krijg je het 4g modem gratis als aanvulling op het reguliere netwerk en wordt er duidelijk vermeld dat je tot 50Mbit/s er bij kan halen. Jij weet ook wel dat er altijd een groot verschil is qua bereik tussen binnen en buiten. Bespaar je het gedoe van klachten en stappen ondernemen want de boel is gewoon dichtgetimmerd.  Er zijn gewoon veel omgevingsfactoren die een rol spelen bij het bereik. Denk aan weersomstandigheden en wel of geen blad aan de bomen etc. Ik kan niet in je portemonnee kijken maar als het kan koop die buitenantenne en vraag om het modem met de afneembare  antennes. En wat de capaciteit van de masten betreft ben ik er zeker van dat die voldoende is want anders kan je het niet eens bestellen.  Ik snap je irritatie maar blijf er niet in hangen en ga aan de slag. Het kan ook bij jou. Niet boos op me worden het is gewoon een goed bedoeld advies. 

Ik besef dat deze vraag al een tijdje geleden is, soort van beantwoord, maar ik vroeg me af of een mifi oplossing hier geen verbetering zou kunnen zijn?

dan heb je in ieder geval geen last van het feit dat mobiel 4g verkeer voorrang heeft.