Spotify uit abonnement verdwenen na wijziging en gratis monteur toch niet gratis

Hi @Sjeeskees, welkom op het forum hoewel de aanleiding minder leuk is 

Spotify is altijd weer toe te voegen aan je abonnement gelukkig, als je voor de wijziging een abonnement had waar Spotify gratis bij inbegrepen was, kan dit echter niet gratis weer terug worden gezet. Als je weer gebruik wilt maken van Spotify, kan je de optie aanzetten via je MijnKPN account 

Wat betreft de monteur is het erg jammer dat er kosten in rekening gebracht worden terwijl je van een gratis monteursbezoek uit bent gegaan. Ik wil graag even in je dossier kijken hoe de vork hier precies in de steel steekt. Zou je daarvoor je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan?