Sinds vanochtend geen internetverbinding.
Op het zwarte XGNPON kastje waar de glasvezelkabel ingaat brandt het rode lampje (alarm), lampje Connection brant niet.
Ik heb alle stappen al uitgevoerd: stroom van kastje, Experia gereset. Steeds hetzelfde. Wat nu?
Beste antwoord door Denise van KPN
Bekijk origineel
+18
Hallo
Â
Even kijken of er hier een storing vermeld staat voor jouw postcode: https://www.kpn.com/service/storingen.htm
Er wordt op dit forum vaak aangeraden om alles minimaal 2 minuten van de stroom te halen, dat al geprobeerd?
Anders bellen naar het gratis nummer van de klantenservice: 0800-0402
Â
+17
Hoi
Heeft de suggestie van
Zo niet, dan kan je het beste telefonisch contact met ons opnemen. Het forum is een plek voor en door KPN klanten, een plek waar klanten vooral elkaar helpen. Uiteraard lezen moderators mee en springen zij bij waar nodig, maar een reactie kan wel even op zich laten wachten. Voor een snellere oplossing raad ik je daarom aan telefonisch contact met ons op te nemen. We zijn bereikbaar op het gratis telefoonnummer 0800 0402.
Vind je het niet erg om even op een reactie te moeten wachten, dan helpen we je natuurlijk graag hier verder. Zou je in dat geval je forumprofiel willen aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje als je jouw profiel hebt ingevuld?
Nummer gebeld, er komt een monteur
+17
Dat is fijn! Hopelijk hoef je niet te lang te wachten op de monteur.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
