Vraag

Subscription cancellation

  • 28 November 2020
  • 1 reactie
  • 50 keer bekeken
V
Rank

Dear KPN-forum,

 

due to myself leaving the country I cancelled my subscription a couple of weeks ago in one of KPN’s shops. However, I have yet to receive a confirmation of the cancelation. 

I already sent router and receiver back as I, recently before cancelling everything, switched from TV & Internet to solely Internet. Hence, I already received a parcel with an “Antwoordnummer” and I was told to simply put everything in there (after I canceled everything in the shop).

 

Is it normal that the confirmation takes so long? Further, as I no longer live in the Netherlands I won’t be able to take note from it if they send it as a letter.

 

Thank you very much in advance!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1 reactie

Hanna_
Rank
Reputatie 7
Badge +13

Hi @Viktoria 

Normally you should recieve a confirmation right away, I'd like to dubbel check if your subscripton is actually cancelled. Please fill in your profile with your zipcode and housenumber so I can go to work for you. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden