Telefonisch overlast namens KPN

Een bedrijf mag je nog tot 10 jaar na beëidiging van de klantrelatie benaderen met aanbiedingen. Ook als je ingeschreven staat bij Bel-me-niet.

Dit is NIET KPN, maar frauduleuze spam. Zeggen inderdaad namens KPN te bellen maar dit is niet waar! Hebben op één of andere manier telefoonbestanden in handen gekregen en vallen heel veel mensen hiermee lastig.

Weer is er ongevraagd contact opgenomen met mij vanuit een KPN partner. Ik wil jullie er graag op wijzen dat deze wijze van telefonische verkoop ongevraagd is verboden in Nederland. Gelieve met mij contact op te nemen om e.e.a. qua gegevens uit jullie bestand te laten verwijderen. Alle opeenvolgende ongevraagde telefonische benaderingen zullen worden gemeld bij de ACM.

Alvast dank,

Mvg 
 

Roy

KPN heeft hier wel degelijk mee te maken. De tussenbedrijven ontvangen immers een commissie van KPN bij elke succesvolle telefonische overeenkomst. Dat KPN haar handen hier vanaf wilt halen is begrijpelijk, echter wel verwerpelijk.

@Erwin_ Ik neem aan dat je dit juist andersom bedoeld dat het bedrijven vrij staat om te bellen '’Mits men juist NIET ingeschreven staat'’. Een inschrijving in het Bel-Me-Niet register is natuurlijk juist bedoeld ter voorkoming van zulke telefonische overlast.

Zoals ook al eerder gemeld ben ik ingeschreven bij het Bel-Me-Niet register en heeft KPN en/of haar sales bedrijven die men opdracht geeft tot ongevraagde telefonische verkoop daar simpelweg lak aan gezien dit register door hen klaarblijkelijk wordt genegeerd. 

Daarnaast wil ik je graag adviseren om de regels omtrent telemarketing in Nederland nog eens na te lezen, want wat je beweert is namelijk feitelijk incorrect. Het staat bedrijven helemaal niet '’vrij'’ om potentiële klanten te bellen. Dit mag uitsluitend indien de consument:

• Eerder klant is geweest (Ik heb nooit diensten afgenomen van KPN);
• Momenteel klant is (Ben dus ook géén klant van KPN en/of dochterbedrijven);
• De consument zelf heeft verklaard om gebeld te mogen worden (Ik heb géén van deze bedrijven toestemming gegeven om mij te mogen benaderen);
• De verwerking in het Bel-Me-Niet register nog niet is verwerkt (tot een max van zes weken)
• Een donatie voor een goed doel heeft gegeven (Sales Monks valt bij mij niet onder het goede doel waar ik ooit aan heb gedoneerd).

Inmiddels gelukkig wel een serieus bericht ontvangen via het Twitter kanaal van KPN, waar men wel een onderzoek heeft opgestart.

Desalniettemin rest helaas niets anders dan een klacht bij het ACM aan te maken om aan te geven dat bedrijven in opdracht van KPN helaas de wet overtreden en hier niet van af zien ondanks meerdere waarschuwingen en inschrijvingen in het Bel-Me-Niet register. Teleurstellend dat het op deze manier moet, maar ik ga er in ieder geval zorg voor dragen dat andere consumenten ook op de hoogte zijn van dergelijke praktijken en hen adviseren ook contact te leggen met de Autoriteit Consument & Markt om melding te blijven doen van deze misstanden. Ik weet in elk geval bij welke organisatie ik niet mijn telecom diensten zal afnemen in de toekomst.

@huistijger Bedankt voor je advies. Ik laat nooit zomaar gegevens achter tenzij ik deze zeer nodig acht, en zeker niet voor toestemming om telefonisch benaderd te mogen worden. Zodra ik een abonnement beëindig of een overstap maak, bel ik altijd de voorgaande provider/verkoper op, of verstuur ik een brief waarbij ik een verzoek doe tot verwijdering van mijn persoonsgegevens. Daarnaast vink ik ten alle tijden de optie uit wanneer men om toestemming vraagt om telefonisch hetzij elektronisch contact op te mogen nemen met commerciële doeleinden.

Helaas werken bovenstaande maatregelen voor KPN en/of haar sales bedrijven die in opdracht werken voor KPN niet gezien zij blijven bellen, daarbij negerend het Recht van verzet en de registratie van het Bel-Me-Niet register, ook al ben ik nooit klant van KPN geweest en daarbij voldoend aan alle voorwaarden die de ACM verbindt aan deze wettelijke regels.

Zal het draadje in een DM sturen als ik dat hier kan doen? KPN op Twitter gebruikte geen naam van de persoon die het in onderzoek heeft / melding heeft aangemaakt.

Hoi Erwin,

Fijn om te lezen dat ik ook niet de enige ben die dit als zeer ongewenst ervaart. Telefonische verkoop is tot daar aan toe, maar als het niet volgens wettelijke regels geldt en in naam/commissie van KPN wordt uitgevoerd is dat natuurlijk geen fijne reclame voor KPN zelf ook. Hartelijk dank in elk geval voor het oppakken. Intussen heb ik zelf de nummers geblokkeerd, en zal ik blijven noteren wanneer ik weer gebeld wordt en door welk specifieke bedrijfsnaam.

Inderdaad mag je naar ik denk wel aannemen dat KPN een contract heeft met Salesmonks.

Daar gaat Salesmonks kennelijk ook prat op als je het logo van KPN zowel op hun website als in een promotiefilmpje van hen voorbij ziet komen.

https://salesmonks.nl/   Het logo van KPN bijna onderaan. Filmpje bijna bovenaan.

Nog eens apart het filmpje:   https://vimeo.com/457733101   Kijk eens bij 55 seconden.

Als je dat promoteifilmpje zelf ziet, lijken scenes van een bekende film model te hebben gestaan:
“The Wolf of Wallstreet”      

Maar als Salesmonks in opdracht werkt voor KPN, denk ik niet dat de naam “KPN” wordt misbruikt?

Het is maar de vraag of de medewerkers die je gesproken hebt er iets vanaf weten?
Kan ook zijn dat hen te verstaan is gegeven daar geen mededelingen over te doen?

Even ter info aan iemand van KPN hier; ben zojuist weer gebeld dus de telefonische overlast gaat vrolijk door.

Nummer: 070 200 88 63, gebeld op 15:41 19 maart 2021.

Bedrijfsnaam: Landelijke Service namens KPN (bleef na 4 keer de bedrijfsnaam te vragen, nog steeds volhouden: ‘’namens KPN’’. Er wordt waarschijnlijk ontslag gegeven aan medewerkers die KPN niet noemen in de bedrijfsnaam, zelfs als daar 4 keer achter elkaar naar wordt gevraagd.

Opnieuw Recht van verzet uitgesproken en aangegeven dat ik niet voor niets in het bel-me-niet Register sta ingeschreven, ondanks dat bedrijven die voor KPN targets willen halen, hier blijkbaar klinkklare schijt aan hebben. 

Overigens frappant dat geen enkele andere telecomprovider het zo bont maakt. In de afgelopen jaren ben ik enkel gebeld door bedrijven die werken voor KPN, Vodafone en T-Mobile heb ik (gelukkig) geen irritante ongevraagde ongewenste en ongegronde telefonische gesprekken van gehad.

Het specifieke nummer is dus 225 keer opgezocht op één enkele dag.

Ervan uitgaande dat de helft het nummer niet opzoekt later op Google, zijn dat dus enkele honderden mensen per dag, als het niet meer is want dit is nog een hele voorzichtige schatting (ik denk eerder dat slechts 25% of minder het nummer na gesprek nog even opzoekt).

Tevens zie ik dat hier ook al topics over zijn van maanden geleden. In elk geval goed om te lezen dat ik niet de enige ben die niet gediend is van ongevraagde telefonische verkoop terwijl ik geen klant ben en ook niet ga worden.

Ik heb inmiddels ook opnieuw contact gelegd met de ACM over de praktijken van deze sales bedrijven in samenwerking met KPN. Er is per 1 juli een nieuwe telecomwet die dit soort zaken strenger zal gaan aanpakken, gezien je na die tijd nadrukkelijk toestemming moet hebben gegeven om jouw persoonsgegevens te kunnen gebruiken voor dergelijke louche praktijken.  Wellicht is het daarom zo druk bij al deze bedrijven, er valt bij KPN flink geld te verdienen om nog even die laatste targets mee te pakken voor de komende maanden.  

Anderen die hiervan ook hinder ervaren en na het zoeken van deze telefoonnummers uitkomen op dit topic, je kunt je ook richten tot de ACM zodat alle meldingen kunnen worden verzameld zodat de wettelijke regels gehandhaafd kunnen worden. Niet alleen na 1 juli, maar óók nu is het uiteraard niet toegestaan om ongevraagd consumenten telefonisch te benaderen indien je geen klantrelatie hebt of hebt gehad met de verkopende partij.