Op 1 mei heb ik de nota's van februari en maart à euro 137 betaald. Op 3 mei werd er wederom euro 137 van mijn rekening afgeschreven. Kennelijk was dit door ABNAmro ergens geparkeerd. Ik heb toen gebeld met KPN en het zou teruggestort worden. Op 11 mei is er door de KPN euro 68,50 teruggestort, de helft dus met de omschrijving dat de factuur van maart 2 x zou zijn betaald. Dit klopt dus niet. Want ik heb de facturen van februari én maart dubbel betaald. Nu is het een crime om de andere helft teruggestort te krijgen. Ik heb inmiddels weer 2x gebeld en iedere x zou het opgelost worden, maar ik wacht nog steeds op euro 68,50. De factuur van april heeft KPN ook al afgeschreven dus waarom krijg ik niet gewoon mijn geld terug?!
Beste antwoord door Erik van KPN
Bekijk origineel
