Een goedendag,
Sinds de update van maart 2024 verbinden diverse apparaten waaronder de tplink versterkers niet meer met de WiFi. Hierdoor hebben we geen goed internet in ons gehele huis zoals jullie dit destijds verkocht hebben.
De versterkers zijn meermaals opnieuw geïnstalleerd en de modem is opnieuw gestart, hier ligt het allemaal niet aan
Als ik vervolgens de checks doe via de site van KPN kom ik niet verder als een advies om maar versterkers te kopen van KPN in plaats van mijn huidige versterkers te gebruiken. Het lijkt mij toch niet dat KPN zijn omzet wil verbeteren door zijn klanten onnodig artikelen te laten aanschaffen?
Graag de modem resetten, met de juiste software en snelheid zodat we weer gebruik kunnen maken van WiFi en jullie je belofte nakomen.
Ook is het vreemd dat we via de site geen schriftelijke klachten kunnen indienen. Mag dit wel?
Mvg, Jan
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineel
