weer upgrade verdwenen van fourstack
ongelofelijk dat dit te plannen is voor de kpn
dit stond vorige week erop en voor de zoveelste keer weer verwijderd
echt om moedeloos van te worden
hoop dat dit nog vezonden word
want ik zit bijna weer op niveau van inbellen met vaste lijn
Beste antwoord door Maja van KPN
Bekijk origineel
+20
Hi Jajela, wat ontzettend flauw dat er wéér onduidelijkheid is over het al dan niet upgraden van je lijn
Ik heb meer informatie gevraagd aan een collega die inzage heeft in de planning van de upgrades. Zodra ik een terugkoppeling ontvang, hoor je weer van mij!
dankje
zou graag weten waar ik aan toe ben
was mij verteld dat het november zou worden
toen zeker weten januari
dus in vertrouwen abo verlengd
en week later weer verdwenen
en misschien april
een woord
moedeloos
moedeloos
+20
Dat snap ik helemaal, het is niet leuk om telkens teleurgestelde te worden wat betreft de upgrade. Ik hoop dat ik snel meer nieuws voor je heb!
Hallo
Bij mij stond een upgrade van de straatkast dit jaar gepland in augustus, uiteindelijk werd het oktober en heb ik nu een mooie snelheid.
Je kunt een gratis abo nemen op de nieuwsbrief van www.kpnnetwerk.nl en je wordt als eerste op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen binnen de komende 2 maanden.
Succes.
heb ik dus
en die gaf aan 31 januari
dussss
in iedergeval bedankt voor de tip
+20
Hi
De upgrade is in eerste instantie herpland naar eind Q1 2020. Dit heeft te maken met de beschikbare werkcapaciteit komende weken.
Het kan goed zijn dat het meevalt, mogelijk dat dit na de jaarwisseling deze weer naar voren wordt gehaald.
Nog steeds geen duidelijkheid dus, laten we maar hopen dat de planning binnenkort weer op positieve wijze aangepast gaat worden!
dankjewel voor deze uitleg
zit dus in iedergeval in de planning
bedankt
+20
Graag gedaan, ik ben blij dat ik je een klein beetje gerust heb kunnen stellen.
Fijne avond gewenst!
Gefeliciteerd kpn
het is jullie weer gelukt!!!!!
voor de 7e keer update verzet
waarvan 4x 2 maand achter elkaar
jullie hebben netjes brieven verstuurd dat jullie bijna klaar zijn met de upgrade(dit was in oktober)
brief in november bijna KLAAR
appje dat het 2 maandjes later werd oke kan
toen na belletje nog 2 maandjes later
en nu jawel hoor weer 2 maandjes later dus eind mei
go wat een strakke planning
gewoon om de twee maanden ,twee maanden uitstellen
word al vanaf 2016 aan lijntje gehouden
complimenten van een hele trouwe klant
het is jullie weer gelukt!!!!!
voor de 7e keer update verzet
waarvan 4x 2 maand achter elkaar
jullie hebben netjes brieven verstuurd dat jullie bijna klaar zijn met de upgrade(dit was in oktober)
brief in november bijna KLAAR
appje dat het 2 maandjes later werd oke kan
toen na belletje nog 2 maandjes later
en nu jawel hoor weer 2 maandjes later dus eind mei
go wat een strakke planning
gewoon om de twee maanden ,twee maanden uitstellen
word al vanaf 2016 aan lijntje gehouden
complimenten van een hele trouwe klan
Admin: bericht naar lopend topic verplaatst
Dit is het forum voor de klanten van provider KPN.
Ik zou een mailtje sturen naar support@kpnnetwerk.nl want die gaan hierover, niet de provider KPN.
+20
Hi 
heel mooi dat jullie me door verwijzen naar kpn netwerk
maar het is toch echt de provider die me al een aantal keren belooft heeft dat het echt gaat gebeuren
en dat ik gerust nieuw contract kon afsluiten
en dat ik op mn tweede tv makkelijk hd kon kijken en wifi door het hele huis geen probleem
denk toch dat het een kpn is en wie waar verantwoordelijk voor is ,is en mag niet het probleem van de klant zijn
Provider KPN moet zelf ook informeren bij KPN Netwerk. KPN Netwerk geeft vervolgens al een aantal keren door dat het echt gaat gebeuren en Provider KPN geeft deze informatie aan jou door. Kennelijk is deze informatie van KPN netwerk onjuist geweest.
Dan is het toch juist handiger en sneller om rechtstreeks bij de bron te gaan informeren?
ja kastje naar de muur
wat was er eerder kip of het ei
het probleem is dat
de een contracten verkoopt
die men niet waar kan maken
en vervolgens naar de ander wijst dat die hun werk niet doen
deze zeggen op hun beurt dat deze toezeggingen niet gedaan kunnen en mogen worden
ik ben van mening dat dit een probleem is binnen kpn en dat niet de klant hier achteraan hoeft
zoals je kunt zien loopt dit al vanaf 2016
dus 4 jaar
gewoon bijzonder anno 2020
(kpn netwerk zegt informeer bij kpn provider)
ps nu ik net nieuw contract hussel heb afgesloten
heb ik ook nog de pech dat ik de 2 wifi punten
misloop
terwijl ik gemiddeld maar 14 mb heb
en met wifi gemiddeld 2mb
als ik dit had geweten had ik wat later abbo verlengd
+20
De Superwifi punten zijn onderdeel van het welkomstaanbod van helemaal nieuwe klanten, die kunnen kiezen uit een welkomstkorting óf gratis Superwifi punten. Bij een verlenging is deze actie niet actief, dus je bent ze niet misgelopen.
Ik wacht nog op een terugkoppeling over de reden van het uitstel, ik heb gevraagd om meer informatie zodat we weten waarom dit nu wéér gebeurt. Je hoort van mij zodra ik meer weet!
+20
Hi
dankjewel Maja
hoop dat het nu echt doorgaat
heb wel de Wi-Fi versterkers bekabeld gekregen
nu wel bereik door het gehele huis
nigmaals dank voor de moeite
+20
Heel fijn dat je nu wifi versterkers hebt, dat maakt vast al een flink verschil 
+20
Ik zie momenteel nog geen upgrade staan, kan wellicht komen doordat Corona het land redelijk lam legt op het moment. Al onze aandacht gaat nu uit naar het zo goed mogelijk opnieuw inrichten van onze processen om er voor te zorgen dat al onze klanten een werkende verbinding houden. Daarom acht ik de kans aanwezig dat het nog een poosje kan duren voordat de focus weer op het verbeteren van de bestaande lijnen komt te liggen, heel flauw voor jou aangezien je al zo lang wacht 
Niemand van ons kan ik de toekomst kijken en niemand weet dus welke impact Corona op de samenleving gaat hebben, wij doen in ieder geval erg ons best om alle communicatielijnen open te houden! Omdat ik op korte termijn geen verandering verwacht wat betreft de upgrade, sluit ik hierbij eerst het topic. Goede gezondheid gewenst!
snap het helemaal
alleen kids met hoorcollege
skypevegaderingen
en dergelijke is ook een probleem
en nu idd corona snap ik
maar dan helemaal slecht dat kpn klanten zo lang in de kou laat staan(jaren)
en ik weet dat het nu overmacht is en vind het daarom voor nu niet erg
maar als netwerk gewoon zn werk volgens planning had gedaan had ik nu geen probleem gehad
ik zie het helaas als stuk wanbeleid
en je kunt trots zeggen dat je snelste en betrouwbaarste netwerk hebt
klopt misschien
maar ook traagste
en meest onstabiele
maar tis niet anders
(niks persoonlijk hoor)
wens jullie ook goede gezondheid en sterkte un deze lastige tijd
+20
wens jullie ook goede gezondheid en sterkte un deze lastige tijd
Bedankt 
heb toch wel serieus probleem met snelheid
dochter moet videobellen voor haar tentamen hbo
en mn zoon ook
1 stabiele verbinding lukt al niet voor een hoor tentamens van een uur laat staan 2
heb nog maximaal 13 mb gemiddeld
help
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
