Veel fec erros

Hallo, ik heb sinds vorige week vrijdag en zaterdag veel fec erros bij down, en heb hier zaterdag avond contact mee opgenomen en werdt door verbonden met iemand van de technische afdeling.

Ik kreeg een vriendelijke man aan de lijn en die heeft voor mij een DLM reset uitgevoerd, en vertelde me dat ik de modem de eerste 48 uur niet van het stroom mocht halen. Het leek goed te gaan maar nu zijn we 50 uur verder en nu lijkt het weer mis te zijn. Ik heb sinds begin september vorig jaar ook een casemanager omdat ik problemen had met 1 tv zender namelijk MTV dat bijna is opgelost.

Heb vanochtend dus contact opgenomen met de casemanager en die vertelde me dat de fec errors die ik op het moment heb bij down niet echt veel waren, en hij vroeg me of ik problemen ondervond met tv kijken en internet maar dat is niet het geval. Hij zij als je geen problemen ondervind dan kun je die fec erros gewoon negeren, maar ik vind het er niet goed uitzien heeft iemand een oplossing voor me? 

Heb een foto bijgevoegd hoe de fec fouten er nu uitzien.

Mvg Gerben.