Beantwoord

Verbinding glasvezel valt aantal keren weg met Experia Box V10a

  • 29 October 2021
  • 14 reacties
  • 437 keer bekeken
TomEnde92
Rank
Reputatie 1
Badge

Goede dag, 

 

Sinds een week of 2 valt steeds het internet weg van onze experia box v10a (wifi en ethernet). Wat me opvalt is dat het groene lampje op de experia box wel gewoon blijft branden. ook op branden de lampjes op het glasvezelmodem gewoon zoals altijd. ook tijdens het intensief gamen (Flight Simulator 2020) werken sommige andere programma’s van mijn vader niet meer (snelstart 12 boekhouding). 

Tijdens het wegvallen kan ik ook niet meer op mijnmodem.kpn.com komen en moet ik dus het modem elke keer uitzetten, dit gebeurd zo’n 3 keer per week. 

 

ik heb het modem al verschillende keren gereset en opnieuw opgestart maar dit mag niet baten. is er iemand toevallig die hier iets van weet of wat ik er aan kan doen.

icon

Beste antwoord door Bart_2020 30 October 2021, 10:31

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

14 reacties

Bart_2020
Rank
Reputatie 6
Badge +9

Hallo @TomEnde92 ,

Vervelend als je 3 keer per week moet resetten.

Ik wil niet op slakken zout leggen maar……

mijnmodem.kpn.com moet waarschijnlijk mijnmodem.kpn zijn en wijst naar 192.168.2.254

Heb je de DNS server gewijzigd?

Op de Experia Box v10A: Onder Network > LAN . daar is een paragraaf IP Address Pool

 

Andere DNS servers kunnen niet altijd mijnmodem.kpn resolven.

Dan nog een controle voor de firmware als de laatste versie hebt en de inlog pagina van de Experia Box v10A oproept met https://mijnmodem.kpn/login.htm dan kleurt het “DSL / internet” lampje blauw knipperend. Je hoeft niet eens in te loggen. (De firmware is dan  v5.00.52 build493-owl)

 

Groet Bart

TomEnde92
Rank
Reputatie 1
Badge

Hallo @Bart_2020

 

Dit moet inderdaad mijnmodem.kpn zijn. 

Voor zover ik weet heb ik niet aan deze instellingen gezeten. 

Ook kleurt het lampje geen andere kleur bij het inloggen op mijnmodem.kpn. 

 

Bart_2020
Rank
Reputatie 6
Badge +9

Hallo @TomEnde92 ,

Als het lampje voorop de v10A niet verkleurd heb je nog de oude firmware.

De versie staat bij “Overview” > “Router Information” .  Dat is dan niet  v5.00.52 build493-owl.

Welke versie heb je ?

Groet Bart

TomEnde92
Rank
Reputatie 1
Badge

Hallo @Bart_2020 ,

 

Ik heb inderdaad die versie niet maar versie : v5.00.48 build454.

Kan de instabiele verbinding hiermee te maken hebben.

 

Gr Tom

Bart_2020
Rank
Reputatie 6
Badge +9

Hallo @TomEnde92 ,

Je had die update al moeten hebben.

Dat kun jezelf forceren. In het menu “Administration” > “Restore/Save/Upload Setting” en dan kiezen voor “Restore to Factory Defaults”.

Je raak dan wel dingen kwijt zoals DHCP reserveringen, port forwards etc.

Groet Bart

 

TomEnde92
Rank
Reputatie 1
Badge

Bedankt allen, ik heb de Monteursreset gedaan en het heeft geholpen. Modem gereset en update is uitgevoerd. 

TomEnde92
Rank
Reputatie 1
Badge

Goedendag,

Sinds een week of 2 merken we thuis dat het internet zeer instabiel is geworden, Meerdere keren per week valt de wifi weg ( Wifi blijft verbonden, maar pagina's of apps kunnen geen verbinding krijgen).

De tv blijft gewoon werken, wat ik wel zag is dat we nu niet meer gebruik maken van een ipv4 maar een ipv6 ip adres dat ook op sommige blacklisten staan (blacklist checker)

 

ik heb hieronder een deel van het systeem log toegevoegd voor de mensen die er iets meer van weten.

Nov  7 16:55:07 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPREQUEST on eth0.4 to 10.233.56.1 port 67
Nov  7 16:55:07 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 16:55:07 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 16:55:07 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPACK from 10.233.56.1
Nov  7 16:55:11 VRV9517 daemon.info dhclient: bound to 10.233.58.26 -- renewal in 1796 seconds.
Nov  7 17:17:53 VRV9517 daemon.info dhcpd: Solicit message from fe80::76ee:2aff:fe25:4f3c port 546, transaction ID 0x97794F00
Nov  7 17:17:53 VRV9517 daemon.debug dhcpd: Unable to pick client address: no IPv6 pools on this shared network
Nov  7 17:17:53 VRV9517 daemon.info dhcpd: Sending Advertise to fe80::76ee:2aff:fe25:4f3c port 546
Nov  7 17:25:07 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPREQUEST on eth0.4 to 10.233.56.1 port 67
Nov  7 17:25:07 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 17:25:07 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 17:25:07 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPACK from 10.233.56.1
Nov  7 17:25:11 VRV9517 daemon.info dhclient: bound to 10.233.58.26 -- renewal in 1796 seconds.
Nov  7 17:55:07 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPREQUEST on eth0.4 to 10.233.56.1 port 67
Nov  7 17:55:07 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 17:55:07 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 17:55:07 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPACK from 10.233.56.1
Nov  7 17:55:11 VRV9517 daemon.info dhclient: bound to 10.233.58.26 -- renewal in 1796 seconds.
Nov  7 18:12:14 VRV9517 daemon.info dhcpd: Solicit message from fe80::76ee:2aff:fe25:4f3c port 546, transaction ID 0x97794F00
Nov  7 18:12:14 VRV9517 daemon.debug dhcpd: Unable to pick client address: no IPv6 pools on this shared network
Nov  7 18:12:14 VRV9517 daemon.info dhcpd: Sending Advertise to fe80::76ee:2aff:fe25:4f3c port 546
Nov  7 18:25:07 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPREQUEST on eth0.4 to 10.233.56.1 port 67
Nov  7 18:25:07 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 18:25:07 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 18:25:07 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPACK from 10.233.56.1
Nov  7 18:25:11 VRV9517 daemon.info dhclient: bound to 10.233.58.26 -- renewal in 1797 seconds.
Nov  7 18:55:08 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPREQUEST on eth0.4 to 10.233.56.1 port 67
Nov  7 18:55:08 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 18:55:08 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 18:55:08 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPACK from 10.233.56.1
Nov  7 18:55:12 VRV9517 daemon.info dhclient: bound to 10.233.58.26 -- renewal in 1795 seconds.
Nov  7 19:07:12 VRV9517 daemon.info dhcpd: Solicit message from fe80::76ee:2aff:fe25:4f3c port 546, transaction ID 0x97794F00
Nov  7 19:07:12 VRV9517 daemon.debug dhcpd: Unable to pick client address: no IPv6 pools on this shared network
Nov  7 19:07:12 VRV9517 daemon.info dhcpd: Sending Advertise to fe80::76ee:2aff:fe25:4f3c port 546
Nov  7 19:25:07 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPREQUEST on eth0.4 to 10.233.56.1 port 67
Nov  7 19:25:07 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 19:25:07 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 19:25:07 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPACK from 10.233.56.1
Nov  7 19:25:12 VRV9517 daemon.info dhclient: bound to 10.233.58.26 -- renewal in 1796 seconds.
Nov  7 19:55:08 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPREQUEST on eth0.4 to 10.233.56.1 port 67
Nov  7 19:55:08 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 19:55:08 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 19:55:08 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPACK from 10.233.56.1
Nov  7 19:55:12 VRV9517 daemon.info dhclient: bound to 10.233.58.26 -- renewal in 1796 seconds.
Nov  7 20:09:04 VRV9517 daemon.info dhcpd: Solicit message from fe80::76ee:2aff:fe25:4f3c port 546, transaction ID 0x97794F00
Nov  7 20:09:04 VRV9517 daemon.debug dhcpd: Unable to pick client address: no IPv6 pools on this shared network
Nov  7 20:09:04 VRV9517 daemon.info dhcpd: Sending Advertise to fe80::76ee:2aff:fe25:4f3c port 546
Nov  7 20:25:08 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPREQUEST on eth0.4 to 10.233.56.1 port 67
Nov  7 20:25:08 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 20:25:08 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 20:25:08 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPACK from 10.233.56.1
Nov  7 20:25:12 VRV9517 daemon.info dhclient: bound to 10.233.58.26 -- renewal in 1797 seconds.
Nov  7 20:55:09 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPREQUEST on eth0.4 to 10.233.56.1 port 67
Nov  7 20:55:09 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 20:55:09 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 20:55:09 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPACK from 10.233.56.1
Nov  7 20:55:12 VRV9517 daemon.info dhclient: bound to 10.233.58.26 -- renewal in 1796 seconds.
Nov  7 21:05:56 VRV9517 daemon.info dhcpd: Solicit message from fe80::76ee:2aff:fe25:4f3c port 546, transaction ID 0x97794F00
Nov  7 21:05:56 VRV9517 daemon.debug dhcpd: Unable to pick client address: no IPv6 pools on this shared network
Nov  7 21:05:56 VRV9517 daemon.info dhcpd: Sending Advertise to fe80::76ee:2aff:fe25:4f3c port 546
Nov  7 21:25:08 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPREQUEST on eth0.4 to 10.233.56.1 port 67
Nov  7 21:25:08 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 21:25:08 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 21:25:08 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPACK from 10.233.56.1
Nov  7 21:25:12 VRV9517 daemon.info dhclient: bound to 10.233.58.26 -- renewal in 1797 seconds.
Nov  7 21:55:09 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPREQUEST on eth0.4 to 10.233.56.1 port 67
Nov  7 21:55:09 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 21:55:09 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 26
Nov  7 21:55:09 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPACK from 10.233.56.1
Nov  7 21:55:13 VRV9517 daemon.info dhclient: bound to 10.233.58.26 -- renewal in 1796 seconds.
 

 

 

*admin: samengevoegd met je eigen topic

Hanna_
Rank
Reputatie 7
Badge +13

Hallo @TomEnde92, welkom terug. 

Speelt jouw probleem nu nog steeds?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
TomEnde92
Rank
Reputatie 1
Badge

Hallo @Hanna_ ,

 

Ik heb donderdag reeds contact gehad met de klantenservice en die hebben een reset gedaan van de router en het modem. Ook is er afgesproken wanneer het probleem weer zou voorkomen dat ik dan een mail moest maken zodat we konden kijken naar een oplossing

Hanna_
Rank
Reputatie 7
Badge +13

Hoi @TomEnde92, 

Fijn om te horen dat daar duidelijke afspraken zijn gemaakt en dat er gewerkt wordt aan een oplossing! 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
W
Rank

Bij mij is de laatste tijd na diverse keren het modem is op gestart Experia Boks v10 A nog steeds zeer slechte wiffi heb het modem op een plek midden in de woonkamer gehangen maar niks blijft slecht 😈 zelfs valt hij helemaal uit en begin opnieuw op te starten 

TomEnde92
Rank
Reputatie 1
Badge

Bij mij is de laatste tijd na diverse keren het modem is op gestart Experia Boks v10 A nog steeds zeer slechte wiffi heb het modem op een plek midden in de woonkamer gehangen maar niks blijft slecht 😈 zelfs valt hij helemaal uit en begin opnieuw op te starten 

Mijn oplossing is geweest om te bellen met kpn (met een mobiel) naar de klantenservice en hun gaan jou modem en router resetten, tot nu nog geen problemen meer gehad na het belletje

TomEnde92
Rank
Reputatie 1
Badge

Hallo @Hanna_ 

 

Het is een lange tijd geleden dit probleem, op dit moment hebben we het zelfde probleem. alleen elke keer wanneer ik de service aanspreek (via chat) doen ze elke keer hetzelfde opnieuw. Elke keer doen ze het zelfde plaatje waar ik een hekel aan krijg (lost het probleem niet op). ik denk dat ik nog 1 keer contact opneem en als ze dan geen andere oplossing hebben dat we het contract bij KPN maar op gaan zeggen.

 

Hanna_
Rank
Reputatie 7
Badge +13

Hoi @TomEnde92, 

Wat vervelend dat het probleem zich weer de kop op steekt. Heb je al geprobeerd telefonisch contact op te nemen? Dat kan gratis via 0800-0402. Ik hoor graag wat zij jou kunnen aanbieden. Mocht het probleem nog steeds spelen dan kijk ik ook graag met je mee. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden