Vraag

Verbinding met internet (KPN Box12) valt voortdurend weg

  • 7 February 2022
  • 5 reacties
  • 44 keer bekeken
J
Rank

Sinds vandaag valt internet (iTV, bekalbeld en wifi) iedere tien minuten even weg. Lampjes achterop de box vallen uit. Voor op de box blijft alleen powerlampje branden, en internetlampje knippert. Na een minuut start alles weer vanzelf op.

Al verschillende keren de service tool gebruikt. Die geeft aan dat verbinding goed is. Ook herstart de tool de modem, maar dat zie ik bij de modem niet gebeuren. Wel handmatig de stekker er al een paar keer zo'n 30 seconden eruit gehaald. Mara dt haalt niets uit.

Wat kan het zijn?

 

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

5 reacties

LaurensZalm
Rank
Reputatie 7
Badge +9

snelste oplossing zal komen door 0800-0402 te bellen.

bovenstaande kan een aantal redenen hebben, Hiervoor zal er toch echt een diagnose samen met u gedaan moetne worden om een aantal zaken uit te sluiten, Ala u wenst dat dit via het Fofum gedaan word hou er dan rekening mee dat dit vaak een paar dagen duurt alvorens hierna gekeken gaat worden gezien en dan eerst een moderator hier dient te komen en deze dient een aansturing te doen om lijn te meten etc.. en daarvoor dient u dan alle relevante gegevens in uw profiel te zetten..

Snelste zal zijn telefonisch contact op te nemen, Mocht u het toch hier wensen dan zou ik u vragen om uw forum profiel geheel aan te vullen en te wachten op een moderator..

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur in de regio Nijmegen/Ede. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Rank

Yes. Thanks. Heb gebeld. Box wordt vervangen.

Jan van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +12

Goedemorgen @JeroenNieuwegein :)

 

Heb je de nieuwe Box inmiddels mogen ontvangen en is het probleem hiermee verholpen? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Rank

Yes. Probleem verholpen. 

Daarnaast durf ik ook wel te zeggen dat het vervangen enorm soepel ging. Dus tevreden klant hier. :)

Jan van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +12

Yes. Probleem verholpen. 

Daarnaast durf ik ook wel te zeggen dat het vervangen enorm soepel ging. Dus tevreden klant hier. :)

Dat zijn de betere berichten om te lezen natuurlijk, bedankt dat je dit nog even liet weten en fijn dat je zo'n tevreden klant bent :) Mocht je ons in de toekomst nog eens nodig hebben laat het ons dan vooral weten, voor nu in ieder geval een mooie dag toegewenst!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden