We hebben een storing gehad (vaste lijn en WiFi) vanaf maandag 12 oktober t/m maandag 26 oktober en vervolgens van vrijdag 30 oktober t/m dinsdag 3 november alleen lukt het niet via het reguliere formulier dit in te dienen (krijg herhaaldelijk een foutmelding) om zo in aanmerking te komen voor een vergoeding. Wat kan ik doen???Â
Beste antwoord door Bart van KPN
Bekijk origineel
+19
Wachten op een medewerker. Die reageert over een paar dagen. Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze meteen voor je aan de slag.Â
+13
+13
Ik heb geen berichtje meer gezien dus ik hoop dat alles gelukt is! Als ik nog iets voor je kan doen laat het dan weten!
Het is helaas nog niet gelukt. De foutmelding komt niet meer naar voren maar nu ik wel wat verder kom in dit online proces is het opeens te lang geleden om de eerste storingsdatum in te vullen (langer dan 30 dagen). Ik vind dit echt schandalig en mijn plan is dan ook juridische stappen te ondernemen of anders in ieder geval een programma als ‘Radar’ in de arm te nemen. Het irritantste is dat ik in het online proces sowieso dan ook niet meer dan 3 storingsdagen aan kan geven. Te bizar voor woorden dit, gezien we mega veel kosten hebben gemaakt omdat we het zonder WiFi moesten zien te stellen, dagen lang (zo u in mijn eerste bericht hierboven heeft kunnen lezen). Wordt vervolgd….
+20
Fijn dat er geen storingen meer zijn. Alleen nu probeer je een vergoeding voor een storing te krijgen. Daar kom je alleen niet uit. Zal ik je helpen daarbij. Ik ga je een privébericht sturen om het af te handelen.Â
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
