verhuizen en pakket uitbreiden : volgorde

Als mobiele klant kan je geen internetabonnement bijbestellen via de app. Dat doe je gewoon als “nieuwe" klant. 

Ik zou dus een nieuw KPN abonnement nemen via de website. De eerste vraag die ze stellen is of je al klant bent. Dan kun je aangeven dat je al een mobiel hebt van Telfort of KPN. Dan verder gaan met bestellen en op het nieuwe adres aanvragen (per 1 juli).

Wijzigen van je adres voor je mobiele abonnement hoef je ook pas te doen op de dag dat je verhuist. Als je dat hebt gedaan, en je internetabonnement is inmiddels ook geactiveerd en werkend, dan worden jouw combivoordelen geactiveerd. Mocht dat niet vanzelf gaan dan even een belletje of nog een berichtje hier.

Ik werk niet bij de provider kant van KPN dus kan je daar niet mee helpen. Je kan even bellen naar 0800-0402 

Spreek de vraag in en ook al krijg je daarna een sms met een link, niks doen en aan de lijn blijven. Het is net of de verbinding is gestopt maar dat is niet zo. Er komt een medewerker aan de lijn.

Of hier nog 1 of 2 dagen wachten tot een Webcare medewerker reageert.

Miriam, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen. 

Het is een simpele handeling, dat moet lukken. Wat lukte niet met het invullen van het profiel? Je moet nog wel op opslaan/bewaren klikken nadat je alles hebt ingevuld.