Verhuizing niet verwerkt!

Ik heb vorig jaar keurig mijn verhuizing door gegeven, maar ik heb helaas de monteur een paar keer moeten verzetten ivm werkzaamheden in mijn nieuwe woning, nu is voor een paar weken terug de monteur alsnog geweest, alles is netjes aangesloten. Ik heb een tijdje daarna gebeld om te vragen of mijn verhuizing was afgerond omdat ik geen mail daar over had ontvangen, dat bleek dus niet het geval te zijn en mijn verhuizing is vast komen te zitten in het systeem volgens de medewerker die ik aan de telefoon had gesproken, dit wordt nu gecorrigeerd maar kan wel bijna een maand duren. 

Helemaal leuk en aardig maar ik betaal nu dus elke maand voor de aansluiting in mijn oude woning, dit zou beteken dat een eventuele nieuwe bewoner daar gebruik van kan maken, dit stel ik niet op prijs! Graag zou ik zien dat mijn verhuizing alsnog zsm verwerkt wordt, de juiste snelheid 500 Mbps door wordt gegeven op mijn nieuwe adres en een evt compensatie voor alle maanden dat ik 65 euro hebt betaalt voor het signaal dat naar mijn oude woning wordt gestuurd omdat jullie de verhuizing niet goed hebben verwerkt!