Al enige tijd zijn wij klant van XS4All en meegegaan met het opgaan in KPN. Naar mijn weten zitten er op dit moment weinig verschillen tussen de inhoud van de abonnementen. Maar onlangs kwam ik erachter dat er wel degelijk verschillen zijn. Ik wilde namelijk mijn entertainment korting aanzetten (wij hebben zowel thuis, als twee mobiele abonnementen). We profiteren al van alle andere KNP Compleet voordelen (MB's delen en korting op de factuur). Wij hebben echter geen recht op de 5 euro entertainment korting omdat we XS4ALL klant zijn (volgens de klantenservice). Toen ben ik eens gaan kijken wat nou eigenlijk de verschillen zijn. En tot mijn grote verbazing lijkt dit vooral in de euro's per maand te zitten.
Als ik nu als nieuwe klant bij KPN terecht zou komen, zou ik voor 1GB down/up, standaard netflix account én een Fritzbox 62 euro per maand gaan betalen. En dan laat ik de eerste 6 maanden korting buiten beschouwing.  Op dit moment betaal ik voor 200 MB én basis Netflix 74 euro per maand. Als ik zou upgraden naar 1 GB en het standaard Netflix account, zou ik 83,50 per maand gaan betalen. Voor exact hetzelfde. Een verschil van ruim 20 euro per maand.Â
Ik wil overstappen van Xs4ALL naar KPN om van alle voordelen te profiteren én om betaalbaar internet te ontvangen. Deze aanpassing wordt afgewezen, omdat ik al klant zou zijn van KPN. Terwijl er anderzijds duidelijk een verschil wordt gemaakt in XS4ALL en KPN. De klantenservice is zo telefonisch dramatisch bereikbaar en de chat stuurt me alsmaar door naar Mijn KPN. Daarom maar eens via deze weg proberen.Â
