Ik heb een oude Experiabox versie 7. Volgens de servicetool is mijn modem geschikt: https://imgur.com/I6Gssl7. Maar als ik de berichten op dit forum lees, dan mag mijn Experiabox met pensioen en kom ik in aanmerking voor een nieuwe versie. Klopt dat?
Beste antwoord door Susan_
Bekijk origineel
+21
Dat klopt
Alleen kan de servicetool dat helaas niet voor je regelen. Het snelste is KPN bellen via 0800 0402.
Geef duidelijk aan dat je de v7 hebt (type ZXV10 H220N) dan zou direct een omruil geregeld moeten worden. Dit modem moet zo snel mogelijk met pensioen.
Ook een KPN moderator op het forum kan dat voor je regelen, maar het duurt hier door de drukte wel langer voordat je aan de beurt bent.
+21
Goedemiddag
De V7 ruilen we inderdaad altijd direct om wanneer de klant hierom vraagt. En hier ben je, dus ik help je graag verder. Ik zag dat het nog niet geregeld was in de systemen, dus dat heb ik meteen even voor je gedaan. Morgen na 14.30 kan je jouw V7 + stroomadapter in een doos omruilen voor een nieuwe variant van de Experia Box bij de Karwei aan de Klokhoek 4 in Leusden. Graag op de doos het ordernummer (4079376) schrijven en het retouradres (KPN, Antwoordnummer 10119, 2400VB Alphen aan den Rijn). Belangrijk is om je legitimatiebewijs mee te nemen. Het pakketje blijft er maximaal 7 dagen liggen voordat het weer retour gaat. Het hoeft dus niet gelijk morgen, maar begin volgende week kan ook nog!
Laat je even weten wanneer het ruilen en installeren gelukt is? 
Nog een kleine tip als je moeite hebt met aansluiten, maak een foto van je huidige aansluiting (welke kabels waar moeten) om het jezelf makkelijker te maken!
Is het inderdaad zo dat bij het vervangen van de experiabox v7 het een kwestie is van de stekkers op dezelfde wijze te bevestigen als bij de oude experiabox of moet je ook nog iets gaan installeren?
+30
Dat klopt,
Top, dank je
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
