Sinds enkele maanden heb ik internet van KPN. Na mateloos traag internet van de vorige aanbieder wilde ik sneller internet. De snelheid is beter, maar nu valt het internet met enige regelmaat helemaal weg.
Zelf heb ik de thuisoplossingen van KPN geprobeerd, die middels de website worden aangeraden.
Helaas blijft het probleem zich voordoen. Soms heb ik er een dag geen last van echter, soms valt het internet drie of vier keer per uur uit. Het gevolg is dat ik enkele minuten offline ben.
Wanneer het internet weer op vol bereik is (signaalsterkte wordt dan vol aangegeven op het gebruikte apparaat) kan ik alsnog enkele minuten niet op internet, omdat er geen verbinding is.
Ligt het aan mijn apparaten, waarschijnlijk niet. Wanneer het internet wegvalt geldt dit voor alle apparatuur. Tablet, laptop, telefoon etc. Ook hetgeen ik aan het doen ben maakt niet uit of althans ik heb nog geen samenhang kunnen vinden tussen het wegvallen en het internet gebruik op dat moment. De ene keer valt het weg als ik aan het werk ben (met een laag verbruik), de andere keer tijdens een serie of video meeting (hoog verbruik). Ik merk geen verschil in aantal keren wegvallen tussen het hoog of laag verbruik.
Tot slot lijkt het ook niet uit te maken waar ik in huis actief gebruik maak van het internet. Althans ik heb nog niet waargenomen dat het internet vaker uitvalt wanneer ik mij in een bepaalde ruimte begeef.
routerinfo:
- Wanneer ik een sticker die over een andere heen is geplakt verwijder lijk ik een KPN Box 12 te hebben.
- Naast de stroomvoorziening is een grijze en rode kabel aangesloten.
Graag hoor ik of dit probleem vaker voorkomt en wat ik daaraan moet doen, want het is vrij storend om steeds de verbinding te verliezen.
Beste antwoord door Bart van KPN
Bekijk origineel
