Wil KPN mij niet als klant?

Nee. In tegenstelling tot Telfort blijf je bij XS4ALL als je niks doet XS4ALL-klant. Maar dan op de systemen van KPN. En volgens mij is de communicatie daar best duidelijk over.

Inmiddels ben ik zelf ook overgezet van Xs4all naar KPN en eerlijk gezegd Technisch is er niks veranderd . Hetgene wat wel veranderd is Hoe het account gaat beheren Mijn Xs4all zal niet meer werken dus moet gekoppeld worden in MijnKPN.

Ook word de mail gemigreerd naar KPN webmail, Maar hier kan je gewoon met je xs4all gebruiksnaam en wachtwoord inloggen. De ITV app  an xs4all word vervangen door KPN itv app maar hiervoor geldt hetzelfde je kan dezelfde inloggegevens gebruiken als bij xs4all.

Het is mij niet geheel duidelijk waarom je perse een KPN abbo wilt, Nu hou je de Fritzbox die beter werkt dan ExperiaBox12 die je anders had gekregen zonder dat je hier extra kosten voor moet maken. KPN klanten moeten namelijk betalen om deze te kunnen afnemen.

Om nog welkomskorting te krijgen bij KPN bent u nu gewoon te laat denk ik. Dan had u eerder over moeten stappen. De eerste medewerker die u sprak dacht dat het nog kon kennelijk. Maar het migratieproces was al in gang.

Bedankt voor je reactie.
Het is inderdaad allemaal erg onduidelijk voor iedereen. Ik denk dat je gelijk hebt dat de timing erg beroerd was, het stond ook vermeld in de brief dat er tijdens de migratie niets kon worden aangepast en dat heb ik ook aangegeven aan je collega aan de telefoon maar hij zei dat het geen enkel probleem was. Tja, ik ga er van uit dat hij er verstand van heeft, toch? Ik had ook niet gebeld om over te sluiten maar er werd mij direct een goede aanbieding gedaan waar ik ja op zei.

Ik heb ondertussen al zeker weer 6 mensen aan de lijn gehad van KPN én XS4all. Dezelfde aanbieding stond nog steeds online voor mij (op basis van postcode/huisnummer) en uiteindelijk is de aanvraag vrijdag gewoon opnieuw gedaan en ben ik nu al verder in het traject dan de vorige keer want ik heb nu ook een mail ontvangen van XS4all waarin bevestigd wordt dat mijn abo bij hun opgezegd is. Hopelijk komt het nu verder goed.

Eerlijk gezegd was ik het al helemaal zat maar ik moet gewoon toegeven dat KPN mij als enige kon bieden wat ik wilde.
Ik heb het ook inmiddels meerdere malen bevestigd gekregen: een XS4all klant kan overstappen naar KPN als nieuwe klant, dus gebruik makend van een aanbieding. Wat op zich logisch is in mijn ogen.
De tip die ik dus heb voor alle XS4all klanten: check jouw aanbieding op de website van KPN.
En doe een eventuele overstap buiten de migratie-periode ;-)

Helaas moet ik melden dat het toch wéér niet goed gekomen is. Ik krijg alleen een mail met: “Uw aanvraag is geannuleerd.” Geen uitleg waarom.
En een mail van XS4all: “Wat fijn dat u zich bedacht heeft.”
Ook degene van de KPN klantenservice die mij verzekerd had mij persoonlijk terug te bellen als het weer fout zou gaan heb ik niet meer gehoord.
Heel erg jammer dit.

Ik heb mijn abonnement opgezegd, mijn grens is bereikt.

Het is jammer dat je er zo over denkt, @B3rry.

Het klopt dat je nog een slotnota ontvangt. Het klopt ook dat je niet meer in MijnKPN kan nu jouw abonnement is opgezegd. Mocht je vragen hebben over jouw factuur dan kan je die altijd stellen. Je kunt hiervoor terecht bij de XS4ALL klantenservice: 020 398 76 66.