Zou de 15e aangesloten worden, maar heb niemand gezien

Had je een monteur gevraagd?

Bedankt voor de reactie, ja bij de bestelling heb ik 'n monteur gedaan, ik heb het forumprofiel aangepast.

alvast bedankt voor de moeite.

h.a.

John

Hallo,

helaas,  'n ander probleem ik kan geen afspraak maken met de monteur 

ik kom er niet door elke keer krijg ik dit ,U bent uitgelogd. Log alstublieft opnieuw in om verder te gaan.

ik heb zelfs m'n laptop uitgezet  na 10-12 keer geef ik het op. misschien kunnen jullie iets voor mij betekenen om 'n afspraak te maken ?  12-01-2021  om 10:00. bij voorbaat hartelijk dank.

groetjes John

Ok, bedankt voor alles Erik.

groetjes 

John

Wat gek :-(. Ik krijg het ook niet voor elkaar.. Wil je het zelf eens proberen via onze website? Wil je trouwens per se een monteur? Je kunt het volgens mij ook gewoon zelf aansluiten, als jij dat wilt ten minste ;-).

Dat gebeurt automatisch, @seepyseep. Als je zelf de installatie doet, dan is het aansluiten van de Experia Box hetgeen dat de activatie van het geheel veroorzaakt. Het enige wat je dan nog moet doen is de tv ontvangers aanmelden na het aansluiten. Dit doe je door abonnementsnummer en pincode in te voeren. Die krijg je per mail, en kun je ook in je MijnKPNnakijken zodra je daar het abonnement aan gekoppeld hebt.

Dat gebeurt ook automatisch, seeypyseepy :) Het pakket wordt altijd opgestuurd, het zou niet in de auto van de monteur passen als die voor alle klanten een installatiepakket bij zich moest hebben. Je krijgt een e-mail zodra hij verzonden wordt.

Ai, dat is naar, @seepyseep. Ik heb er gelijk naar gekeken en we kunnen nog niet leveren. Het geheel van een verbinding bestaat uit twee componenten. Er is het fysieke netwerk dat in de centrale begint, onder de grond ligt en in je huis eindigt. Dat is eigendom van KPN Netwerk NL. Zij zijn degenen die dat netwerk aanleggen en in beheer hebben. Dan is er KPN de internetprovider. Dat is degene waar je het abonnement hebt afgesloten. Dat zijn wij, en wij zorgen dat er signaal komt te lopen over de fysieke kabels. Wij kunnen dat pas doen als KPN NetwerkNL bij ons heeft aangegeven dat het fysieke netwerk klaar is voor levering. En dat bericht hebben we voor jouw aansluiting nog niet binnen. De back office houdt dit in de gaten en heeft contact met hen hierover. Zodra we meer weten over wat er aan de hand is, en wanneer we kunnen leveren, krijg je bericht. Ziggo zal in de tussentijd gewoon blijven doorlopen.

Fijn dat je nu aangesloten bent, @seepyseep! 

Voor e-mail, en ook het aanpassen van overige instellingen en nakijken van facturen enzo, moet je jouw abonnement koppelen aan je KPN ID. Een KPN ID heb je al, daarmee log je in hier op het forum. Als je met die gegevens inlogt op de MijnKPN kun je daar het abonnement koppelen. Wel raad ik je aan om, in de MijnKPN, ook het mailadres van je KPN ID aan te passen aangezien dat nu nog je Ziggo adres is en ik ga ervan uit dat die gaat komen te vervallen na een bepaalde periode.

Als je de boel gekoppeld hebt, kun je vervolgens met je KPN ID inloggen op email.kpn.com. Daar kun je alles regelen rondom je mailadressen. Mocht het niet lukken, geef dan even aan waar het precies misgaat, dan kijk ik mee.

Wat betreft de zenders, controleer voor de zekerheid in de instellingen of de zenders niet verborgen staan. Als dat niet het geval is, geef de tv ontvanger eens een frisse start (via de instellingen). Als dat niet helpt, laat het weten.