Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 36,640 Topics
  • 265,859 Reacties

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 23

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 5
  • 78

36640 Topics

G
Helper
gensnetHelper
gevraagd in Internet

Bij niet overstappen op glasvezel, sluit KPN uiteindelijk koper af

> Nee. Uiteindelijk willen we dat iedereen overstapt op glasvezel. Dus ook jij zal de> overstap moeten maken. Wel geven we je even de tijd. Vanaf het moment dat> glasvezel aangelegd is, moet je binnen 3 jaar zijn overgestapt. Maar hier geldt:> hoe eerder, hoe beter. Stap je niet over? Dan zal je uiteindelijk worden afgesloten.Worden afgesloten…………..Als ik dit geen dreigement is, weet ik het niet meer. Het gekke is dat de meeste mensen zich dit niet goed realiseren wat dat voor hun verstrekkende gevolgen heeft; dan geen internet meer te hebben……..

9
G
Helper
7 uur geleden
D
Deelnemer
DmytroDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet afgelopen week heel slecht

Goedemiddag.  Mijn internet werkt de afgelopen week heel slecht.  los het probleem alstublieft op.

14
N.N.
Wijsgeer
8 uur geleden
S
Nieuwkomer
Sandra BrNieuwkomer
gevraagd in Internet

Gastenwifi werkt niet bij gebruik splitter

Via student aan huis heb een gastaccount laten aanmaken op onze wifi ruiter. Deze is bedoeld voor gasten in ons zomerhuis in de tuin.  Voor de tv en internet is in het zomerhuis  een splitter aangebracht. Nu doet het gasten account het wel bij ons in huis, maar niet in het zomerhuis. De student heeft nog geprobeerd in de splitter te komen maar dat is niet gelukt. Welke oplossing is er in toch in het zomerhuis het gasten account te kunnen krijgen?

10
wjb
Superuser
8 uur geleden
R
Nieuwkomer
Ricvdve74Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Mijn verbinding valt vaak weg

HalloIk heb al enige tijd hetzelfde issue op mijn adres. De ene keer geen problemen en de andere dag meerdere keren achter elkaar vanmorgen 3 keer achter elkaar Modem gereset, hard reset,dan weer verbinding en beeld . Enorm irritant verschijnsel, meerdere malen per week of soms per dag dat ik de boel moet herstarten.service tool.telefonisch contact gehad met helpdesk maar kunnen dan niks vinden. Wat kan hier aan gedaan worden.(wordt er gek van) Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

3
Jan van KPN
Moderator
9 uur geleden
J
Nieuwkomer
Jo GeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Lasdop met draden naar varkenssnuit vervangen? Kan ik dit zelf of moet een monteur dat doen?

Hallo!Onze Experiabox is aangesloten op een ‘varkenssnuitje’, waarvan de kabel via de kruipruimte naar een lasdop loopt (afstand 4-5m) Dat was op het moment van onze verhuizing de gemakkelijkste optie zodat we erna de situatie rond de lasdop konden bekijken en mogelijk verbeteren, want de internetsnelheid is verre van optimaal. Dan vliegt de tijd en ben je 1,5 jaar verder ;)Op de foto: de lasdop waarvan draden gaan naar het varkenssnuitje en naar een (oud) alarmsysteem.Mijn vraag is of de huidige aansluiting verbeterd kan worden en zo ja, hoe. Is dit een klus voor een KPN monteur?Bedankt vast!Jo & Ge

2
Maja van KPN
Moderator
10 uur geleden
K
Nieuwkomer
Khadija_88Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen internet op smart tv

Sind enkele dagen heb ik geen internetverbinding met mijn smart-tv. Hierdoor deed internet het wel altijd, maar ineens heb ik geen verbinding meer. Op telefoon nog wel. Ik heb de modem (box 12) een paar keer gereset, ook de stekker eruit getrokken, maar nog altijd geen connectie. Mijn tv Connect wel met hotspot van mijn telefoon. Graag hulp hierbij! :-)

3
K
Nieuwkomer
11 uur geleden
T
Nieuwkomer
TharunVNieuwkomer
gevraagd in Internet

15 mei verhuisd, 17 mei verhuisdatum. Geen internet op nieuw adres

We zijn onlangs op 15 mei verhuisd. Ik heb 17 mei als verhuisdatum voor het abonnement opgegeven. Er is echter nog steeds geen internet in ons nieuwe huis en de klantenservice van KPN heeft geen idee wat we kunnen doen om dit te verhelpen, behalve dat we moeten wachten.

6
Joep1965
Superuser
12 uur geleden
J
Helper
JanWerfHelper
gevraagd in Internet

Hulp gezocht bij uploadproblemen website

Goedemiddag,Ik kan mijn website niet meer uploaden, daar had ik nooit problemen mee.Kan iemand mij nog een tip geven. Ik zelf kom er zo niet uit. groetjes Jan-Werf

14
J
Helper
12 uur geleden
D
Nieuwkomer
DekaasbaasNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wanneer staat glasvezel in Vleuten op de planning?

Dag, als ik op de netwerkkaart kijk op jullie site, dan staat Vleuten op de planning, maar er wordt niet concreet aangegeven wanneer op deze planning. Kunnen jullie daar meer duidelijkheid over geven? Ik woon in postcodegebied 3451. In ieder geval bedankt voor jullie reactie.

5
D
Nieuwkomer
13 uur geleden
E
Nieuwkomer
ErmiNieuwkomer
geplaatst in Internet

Klacht: Technische problemen met glasvezel en compensatie

Helaas maakt KPN ook het indienen van een klacht onmogelijk! Alle routes inmiddels al doorlopen, van 0800-0402 bellen tot beklag doen op het forum (2 weken geleden). Alles is gewoon dicht getimmerd. Wat laat de KPN zijn trouwe klanten in de kou staan!Na een upgrade van ons abonnement heeft op 21 december een monteur van KPN een nieuw frontje geplaatst op ons glasvezelkastje. Vanaf dat moment geen connectie meer. Lang verhaal kort: 3 monteurs en 40+ telefoontjes verder, waarbij provider KPN ons continu verwees naar KPN netwerk en vice versa, had monteur nr. 4 na 1 telefoontje binnen 10 minuten de connectie voor elkaar op 23 januari. Super blij dat we na 5 weken eindelijk weer tv en internet hadden, maar we kregen maar 100 Mb binnen ipv de upgrade naar 1 Gb. Volgens de monteur kon hij daar niets aan doen, er moest achter de schermen iets gebeuren.We dachten nog, het zal toch niet…..?! Maar helaas zitten we weer in dezelfde kastje naar de muur cirkel en als klant hebben we hier totaal gee

6
N.N.
Wijsgeer
14 uur geleden
A
Deelnemer
AscathonDeelnemer
gevraagd in Internet

Af en toe ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT meldingen

Ik quote als eerste een stukje van het zakelijke forum. Gezien dat gaat stoppen EN ik geen zakelijke klant ben, leek het meer slimmer om het hier eens neer te gooien.Sinds ongeveer 5 weken hebben wij vanaf twee afzonderlijke zakelijke KPN Glasvezel verbindingen onverklaarbare SSL errors. Vanaf deze twee adressen doen we 24/7 bepaalde checks om te bepalen of een extern gehoste service beschikbaar is of niet. Elke minuut vindt deze check vanaf deze twee locaties plaats. De externe service is geplaatst achter Cloudflare en Cloudflare voorziet de services van SSL certificaten., een van deze services is Gitlab.Als wij dezelfde checks uitvoeren vanaf een mobiele hotspot dan hebben wij deze errors niet. De errors ontstaan alleen vanaf de twee KPN glasvezelverbindingen. Testen vanuit andere netwerken (via VPN) zijn ook succesvol en zonder fouten, het issue is dan niet te reproduceren.De error vanuit de applicatie: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERTFrequentie: Ongeveer 1 van de 1000 checks gaat fout,

4
Thomas van KPN
Moderator
14 uur geleden
S
Topper
Slaats
gevraagd in Internet

Monteur laten komen? Ik snap het niet

Goede middag Eerste plaats op mijn mobiel bellen En monteur gewoon laten komen Want ik kan het zelf niet en snap jullie pakket niet 

1
Dennis Schreve
Superuser
14 uur geleden
M
Nieuwkomer
marinus68Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Mijn verbinding valt regelmatig weg

Hier precies het zelfde geval. Valt gedurig weg Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

2
Thomas van KPN
Moderator
14 uur geleden
M
Nieuwkomer
MargBrnNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wegvallende verbinding

Per dag valt het internet vele malen weg. Al twee maal telefonisch contact gehad! Alles al diverse malen gereset, geen oplossing. Ik geloof niet meer in de 'op afstand" oplossing.Ik was blij met glasvezel na mijn verhuizing maar kabel is stabieler. Ik overweeg terug te gaan naar Ziggo, Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

2
M
Nieuwkomer
15 uur geleden
V
Nieuwkomer
VignobleNieuwkomer
gevraagd in Internet

Waarom hapert mijn TV willekeurig en wordt internetsnelheid niet gehaald?

haperende beelden op tv en 30% van de beloofde internet snelheid en dat terwijl er 2 smartwifi punten zijn geinstalleerd in een appartement van 106 m2?????? KPN los dit nu eens op. Heimwee naar Ziggo.

3
Jan van KPN
Moderator
15 uur geleden
B
Nieuwkomer
Brenda80Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Ondanks Wifi Manager valt mijn wifi nog steeds weg

Al meerder keren de WiFi manager gebruikt. Nog steeds wegvallende WiFi  Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

4
N.N.
Wijsgeer
15 uur geleden
H
Deelnemer
Hans253Deelnemer
gevraagd in Internet

Wifi in de tuin valt weg

Heeft iemand misschien ervaring met kpn wifi versterkers.als ik buiten in de tuin zit dan valt wifi geregeld weg.

2
Jasper van KPN
Moderator
15 uur geleden
S
Nieuwkomer
SafirNieuwkomer
gevraagd in Internet

Ik heb geen glasvezel terwijl ik volgens de administratie van KPN wel glasvezel zou hebben

Onlangs heb ik een brief gekregen van KPN met de mededeling dat mijn koperaansluiting gaat worden afgesloten, omdat ik overga op een glasvezelaansluiting. Het kastje dat ik in mijn meterkast moet plaatsen voor de glasvezelaansluiting heb ik inmiddels ook ontvangen. Het probleem is alleen dat de glasvezel helemaal niet is aangesloten in mijn appartement. Bij de meeste appartementen in mijn gebouw is de glasvezel wel aangesloten, maar bij een aantal appartementen (waaronder dat van mij dus) is dat niet gebeurd. Ik ben al sinds 2021 bezig om die aansluiting ook in mijn appartement te krijgen, maar ik word van KPN Netwerk doorgestuurd naar allerlei onderaannemers die allemaal zeggen dat mijn wijk niet meer onder hun valt. Op 24 april 2024 heb ik voor het laatst contact gehad met een medewerker van KPN en die zei dat ik binnen 72 uur teruggebeld zou worden door KPN Netwerk, maar ook toen ben ik niet gebeld.  Maar volgens de administratie KPN zou ik dus wel aan glasvezelaansluiting in mijn a

8
S
Nieuwkomer
15 uur geleden
D
Deelnemer
DaniyarDeelnemer
gevraagd in Internet

Low upload speed on PS5 (KPN Box 14 Modem)

Hello to everyone. Last week, I received my modem KPN BOX 14. The PS5 has a wired connection with a modem and is manually configured with a static IP address. After setup, I've noticed that the connection is frustratingly low. The connection test showed a speed for download as 800-900 Mbit/s and upload as a maximum of 30Mbit/s but, most times, less than 1 Mbut/s. Then, I checked the connection speed through the modem's web interface. As a result, the average speeds were for Download 2,7 Gbit/s and upload 800 Mbit/s.All recommended ports for PS5 games are forwarded, but the port test shows they aren't open.I tried to make all the recommendations from the forum but was unsuccessful.How can I improve the speed of my connection for PS5 and in general? THanks in advance.

10
D
Deelnemer
16 uur geleden
Mike V.
Topper
Mike V.Topper
gevraagd in Internet

Downloadsnelheid blijft hangen op 500 Mbit/s, terwijl dit voorheen zo'n 1000 Mbit/s was

Sinds kort blijft mijn download snelheid hangen op 500 mbit/s voorheen was dat net onder de 1000.De uploadsnelheid haalt hij wel.  

7
N.N.
Wijsgeer
16 uur geleden
E
Nieuwkomer
Ewoud1Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezelbreuk deels opgelost

1-5-2024 met graafwerkzaamheden bij aanleggen van de straat glasvezelkabel kapot gegraven.3-5-2024 Monteur geweest geeft aan dat de kabel naar mijn woning vervangen moet worden en de aansluitkast van KPN in de meterkast. Gebeld met 0183610011 geven aan dat ik gebeld kan worden voor een afspraak. Graag wil ik weten of de melding wel geregistreerd staat en er al iets bekend is wanneer de glasvezel kabel gemaakt gaat worden.  

3
Jan van KPN
Moderator
16 uur geleden
J
Deelnemer
JerGoz1972Deelnemer
gevraagd in Internet

Haperend beeld op TV, ook na verschillende pogingen tot verbetering

In de afgelopen periode (sinds enkele maanden) wordt op onregelmatige basis ons TV-signaal in de woonkamer verstoord (haperen of zelfs vastlopen) als 1 van onze smartphones (Iphone en Android) een update download/installeert. De TV is aangesloten op een KPN TV-box die via een netwerkkabel (cat5e) is verbonden met een mini-switch welke weer verbonden is met onze Experiabox (V10), dus TV is niet verbonden via WiFi. Met nieuwe cat6 kabel is het niet beter geworden. Voorheen (toen de TV box rechtstreeks aangesloten was op de Experiabox) was het issue ook al actief, na plaatsing van de mini-switch lijkt het wel iets beter/stabieler te zijn geworden! We hebben getest of het verschil maakt tussen updates installeren in de middag of avond, maar tijdens beide gaat het mis met TV-beeld. De smartphones zijn allen verbonden met ons thuisnetwerk via Wifi. Smartphone-updates die geïnstalleerd worden via Wifi geven dus storing op het TV-signaal. Zodra de Wifi verbinding tussen smartphone(s) en thuisn

6
J
Deelnemer
16 uur geleden
Wart Weeren
Deelnemer
Wart WeerenDeelnemer
gevraagd in Internet

Is de blauwe kabel van KPN?

Beste KPN, In onze recent aangekochte woning zitten flink wat aansluitingen die in de woonkamer op de wand zitten. Graag zouden we deze naar de meterkast verplaatsen en de wand glad stucen, maar we weten niet welke aansluiting van KPN is en wat/van wie de blauwe kabels in de kruipruimte zijn. Hierbij een foto van de aansluitingen op wand: Verder zijn dit de onbekende kabels in de kruipruimte, Er komt één dikke blauwe kabel binnen, en na een las met een geel dopje splitst hij zich in 4 kabels.  Wie o wie kan ons hier verder mee helpen? Met vriendelijke groet, Manon & Wart

18
W
KPN medewerker
17 uur geleden
E
Nieuwkomer
EgmsbNieuwkomer
gevraagd in Internet

Eerst een monteur voordat er opdracht voor glasvezel kan?

Vanwege verhuizing een nieuw contract afgesloten om ervoor te zorgen dat de glasvezel aangesloten kan worden( kabel ligt op eigen erf voor de woning). Nu blijkt er eerst een installatie monteur langs moet komen voordat er een opdracht aan kpn netwerk gegeven kan worden. We verhuizen pas op 15 juni maar het contract moet nu ingaan anders komt er geen monteur langs en kan dus kpn netwerk ook niet aangestuurd worden. Kortom kpn stuur een monteur om te komen kijken naar hetgeen wat al bekend is. Dan kan de opdacht pas naar netwerk, en ondertussen mogen wij betalen…. Heeft iemand een gouden tip? 

2
Marcia van KPN
Moderator
17 uur geleden
E
Nieuwkomer
Erwin51Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Box 12 internetlampje knippert, internet even weg

Hallo,Meerdere keren per dag valt het internet even weg en knippert het internet lampje. Na paar minuten is de verbinding weer gemaakt en werkt internet weer. Aangezien ik regelmatig thuis werk zeer irritant. Stekker modem al meerdere keren eruit gehad en modem opnieuw laten startenKPN heeft u een oplossing?

3
Thomas van KPN
Moderator
18 uur geleden
Forumvoorwaarden