Inmiddels ben ik al een maand aan het wachten op mijn welkomst cadeau. (Philips smart tv)
Via de klantenservice kom ik niet verder als er is een onderzoek ingesteld en we wachten op de uitslag.
Ik zoek een passende oplossing.
Wat kan KPN hierin betekenen.
Beste antwoord door Vikash van KPN
Bekijk origineelIk overweeg om mijn abbo stop te zetten op basis van nalatigheid van KPN
+21
Hoi
Voor vragen over de levering van het welkomstcadeau kan je terecht bij Sidekix. Ze zijn op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief)
Er is ook een artikel op de kennisbank over het welkomstcadeau.
Sidekix stuurt mij van het kastje naar de muur.
Als een product een maand te laat is qua levering dan gaat er ergens iets goed mis. Het lijkt mij dat de verzender en de postverwerker daarvoor een passende oplossing moeten vinden. Het is nu zo dat de ontvanger het slachtoffer is. Hij betaald wel voor een product maar krijgt het niet geleverd. ergens is er sprake van nalatigheid
+21
Hoi
Dat heb ik al gedaan. Resultaat is dat er een onderzoek loopt bij KPN wat intussen al zeen maand duurt.
Dat is onacceptabel
+21
Ik begrijp dat je graag duidelijkheid wil en zo snel mogelijk jouw welkomstcadeau wil ontvangen. Helaas heb ik daar zelf geen invloed op. Ik hoop dat je snel jouw pakketje mag ontvangen.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
