Beantwoord

Facturen niet opvraagbaar in MijnKPN na overstap van TFT naar KPN

  • 7 November 2020
  • 9 reacties
  • 122 keer bekeken
T
Rank
Reputatie 1

(TFT abonnement KPN/Telfort)

Kan facturen niet ophalen sinds deze week in de app na de overzetting van Telfort naar KPN.

In de KPN app geeft deze de melding dat er een technische storing is.

Meer klanten hier last van?

admin: eigen topic aangemaakt.

icon

Beste antwoord door Alexandra van KPN 17 November 2020, 08:15

Bekijk origineel
Vriendelijke groet, Gertjan
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

9 reacties

jimny
Rank

Krijg dezelfde foutmelding via de app, echter via een browser inloggen op mijn kpn kun ik wel de facturen downloaden en dus inzien

Carpe Diem en niet te vergeten ben ik ook maar een klant van KPN
T
Rank
Reputatie 1

Krijg dezelfde foutmelding via de app, echter via een browser inloggen op mijn kpn kun ik wel de facturen downloaden en dus inzien

Dus een storing in de app van KPN.

Vriendelijke groet, Gertjan
Alexandra van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +19

Goedemorgen @Twente en @jimny, wat gek dat de facturen ineens niet zichtbaar waren via de MijnKPN app. Ik lees dat 't via MijnKPN in de browser wel lukte, dat is in ieder geval fijn zodat je er wel bij kan.

Hoe staat het er nu voor? Zijn de facturen weer zichtbaar in de app, of nog niet?

"Happiness can be found even in the darkest of times, if one only remembers to turn on the light." - Albus Dumbledore
T
Rank
Reputatie 1

Goedemorgen @Twente en @jimny, wat gek dat de facturen ineens niet zichtbaar waren via de MijnKPN app. Ik lees dat 't via MijnKPN in de browser wel lukte, dat is in ieder geval fijn zodat je er wel bij kan.

Hoe staat het er nu voor? Zijn de facturen weer zichtbaar in de app, of nog niet?

Hallo Alexandra, nee de facturen zijn nog steeds niet te openen, geeft aan dat er een technische storing is.

Kan je ook nog in het privé bericht @Alexandra een antwoord geven over de snelheidsverhoging binnen het TFT abonnement?

Vriendelijke groet, Gertjan
Alexandra van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +19

@Twente Okee, dat is goed om te weten. Ik heb dit signaal doorgezet naar de specialist, als ik er iets over hoor dan horen jullie het hier van me.

"Happiness can be found even in the darkest of times, if one only remembers to turn on the light." - Albus Dumbledore
T
Rank
Reputatie 1

@Twente Okee, dat is goed om te weten. Ik heb dit signaal doorgezet naar de specialist, als ik er iets over hoor dan horen jullie het hier van me.

Al wat meer informatie over de facturen die nog steeds niet zijn in te zien in de KPN app.

Vriendelijke groet, Gertjan
Alexandra van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +19

@Twente Hi Gertjan, nee ik heb nog geen update voorbij zien komen. Dankjewel voor het seintje, ik ga er achteraan. Is de situatie bij jullie nog hetzelfde?

"Happiness can be found even in the darkest of times, if one only remembers to turn on the light." - Albus Dumbledore
T
Rank
Reputatie 1

@Twente Hi Gertjan, nee ik heb nog geen update voorbij zien komen. Dankjewel voor het seintje, ik ga er achteraan. Is de situatie bij jullie nog hetzelfde?

Hallo Alexandra,  de app werkt nu wel ook met de facturen, maar de app is zo verschrikkelijk traag met de gegevens laden om uiteindelijk de gegevens te laten zien

Vriendelijke groet, Gertjan
Alexandra van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +19

@Twente @jimny Goedemorgen. Vandaag doen de specialisten een update waarmee dit probleem helemaal verholpen wordt. Als je na vanmiddag toch nog foutmeldingen ziet of merkt dat 't niet helemaal goed is, dan is het nodig om je cache leeg te maken of de app even helemaal opnieuw te installeren. 

Als jullie daarna toch nog dingen opmerken, dan hoor ik het natuurlijk graag.

"Happiness can be found even in the darkest of times, if one only remembers to turn on the light." - Albus Dumbledore

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden