Hallo,
Bij mijn mobiele Nr komt een naam van een ander persoon “Nicolas” te staan.
Ik heb mijn product al ontkoppeld en weer gekoppeld en de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Maar de naam van die andere persoon blijft dikgedrukt bij mijn nr staan. Mijn persoonsgegevens enz kloppen wel. Hoe kan ik zorgen dat er niet meer Nicolas weergegeven wordt?
Beste antwoord door Denise van KPN
Bekijk origineel
+17
Hallo
Als ik het goed begrijp, zie je in MijnKPN de naam Nicolas bij jouw nummer staan, terwijl alle persoonsgegevens verder wel lijken te kloppen. Bijzonder zeg! Ik kijk graag even met je mee. Zou je hier een screenshot willen plaatsen van wat jij te zien krijgt? Kan je ook jouw gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Dan kan ik dit voor je uitzoeken.
Hi
Ik heb mijn profiel ingevuld.
Bijgevoegd is de screenshot. Op de app zie ik de foute naam verschijnen.
Alvast bedankt!
*Admin: gegevens afbeelding verwijderd i.v.m. privacy
+17
Bedankt! Ik heb voor de zekerheid even in het systeem gekeken, maar zie hier geen vreemde tenaamstelling.
Hoe staat dit nummer in het adresboek van jouw telefoon? In de MijnKPN app worden de namen namelijk weergegeven zoals ze in de contacten op jouw toestel staan. Mogelijk is jouw nummer per ongeluk opgeslagen onder ‘Nicolas’.
Hallo,
Ook ik heb dit probleem. Iedere keer dat ik “mijn kpn” open
(op mijn mobiele telefoon) , staat er een naam in van een ander/vreemde persoon.
Hoe zit dat?
Inmiddels ook 28 min met KPN gebeld!
4 personen gesproken, maar geen oplossing kunnen vinden !
Gr. Bartje W
P.s: ik heb de app meerdere keren opnieuw op mijn telefoon gezet.
Het probleem blijft het zelfde helaas.
+16
Hoi
Als ik mijn kpn app open staat mijn mobielnummer en daarboven de naam van een ander persoon.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
