Hoi,
Het lukt niet om in de app of op de website het abonnement te koppelen.
Vorige week al gebeld met klantenservice en daar werd gezegd dat er in het systeem stond dat in het systeem nog stond dat het abonnement “in verwerking” was. Er zou een ticket aangemaakt worden om dit op te lossen. Sindsdien niets meer gehoord en koppelen lukt nog steeds niet.
Beste antwoord door Denise van KPN
Bekijk origineel
+10
Hoi
Welkom op het forum van KPN.
Een KPN moderator kan even in jouw klantgegevens gaan kijken, wat de laatste stand van zaken is rondom de aangemaakte ticket.
Maar ook waarom je nog steeds niet jouw KPN abonnementen kunt koppelen.
Vul daarom alvast je forum profiel volledig in, denk hierbij aan:
Deze gegevens zijn alleen voor jezelf en een moderator inzichtelijk.
Zonder deze gegevens kan een moderator je helaas niet helpen!
Hou er wel rekening mee, dat het enkele dagen kan duren, voordat een KPN moderator je gaat voorzien van antwoord hierop.
Thanks
+17
Het lijkt er inderdaad op dat jouw abonnement nog niet volledig verwerkt is,
Mocht dit nou niet werken, dan kan je het beste opnieuw telefonisch contact met ons opnemen via 0800 0402 (gratis). We kunnen dan samen verder kijken naar de oplossing.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
