Ik heb gister een extra abonnement (Sim only met e-Sim) aangeschaft, om zo werk en privé te kunnen scheiden. De simkaart heb ik geactiveerd. Echter lukt het niet dit abonnement in m’n kpn id toe te voegen (geeft fout dat hij gegevens niet herkent), zodat ik hem ook op m’n iPhone kan toevoegen.
Hoe kan ik m’n abonnement wel koppelen aan m’n id koppelen?
Beste antwoord door Denise van KPN
Bekijk origineelHallo
+17
Hallo
Hoi
Het is helaas nog niet gelukt. Ik heb van de week 1,5 uur met klantenservice aan de telefoon gezeten maar ook zij kwamen er niet uit.
het nieuwe nr moet aan m’n kpn id worden gekoppeld, wat niet lukt omdat ze dan een sms sturen, maar ik deze niet kan ontvangen omdat ik het nr nog niet kan gebruiken. Niemand weet ook hoe ik via iPhone het abonnement aan m’n telefoon kan koppelen want dit moet dmv een qr code die ik niet heb of handmatig en dan moet je een Sm-dp+ adres toevoegen met een activatiecode en niemand weet wat dit is…
+17
Jouw abonnement moet inderdaad actief zijn om deze te koppelen aan jouw KPN ID. Dus het klopt dat het niet lukt als het abonnement nog niet actief is.
Daarnaast is het belangrijk om te weten dat Zakelijk en Consumenten een andere MijnKPN hebben. Je kan een zakelijk abonnement niet aan een consumenten KPN ID koppelen en andersom. Heb je een kleinzakelijk abonnement? Dan kunnen deze wel aan hetzelfde KPN ID gekoppeld worden.
Niemand weet ook hoe ik via iPhone het abonnement aan m’n telefoon kan koppelen want dit moet dmv een qr code die ik niet heb of handmatig en dan moet je een Sm-dp+ adres toevoegen met een activatiecode en niemand weet wat dit is…
Bedoel je hiermee het activeren van de e-sim? Wij schreven hier een topic over:
daarnaast zijn beide abonnementen al actief, maar lukt het niet het nieuwe abonnement aan mijn KPN ID te koppelen
+17
Waar gaat het mis? Krijg je een foutmelding?
ik vind het wel kwalijk dat van alle medewerkers van kpn die ik heb gesproken er geen een is die met dit simpele antwoord kon komen en ze het zelf ook gingen ‘googlen’
+17
Fijn dat het gelukt is om jouw abonnement te koppelen aan jouw KPN ID. 😊
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
