Beantwoord

Ik wil graag chatten met een medewerker

  • 10 November 2020
  • 15 reacties
  • 1250 keer bekeken

Ik wil graag chatten met een medewerker. Voorheen kon dat inde chatbox

icon

Beste antwoord door Bart van KPN 15 November 2020, 16:23

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

15 reacties

Reputatie 7
Badge +20

Hoi @Lexo, wil je chatten kan dat via contact. Loop dan eerst het stappenplan door waarover je wilt chatten. Ook mag je bellen met 0800-0402. 

En ook ik wil je graag helpen. Stel dan je vraag. En vul voor de zekerheid vast jouw Forumprofiel in. 

Ik wil graag chatten met een medewerker maar ik kan de chatbox niet vinden

Reputatie 7
Badge +9

Dat klopt @Jannekec , die chat optie bestaat niet meer. Je kunt bellen met KPN (gratis, 0800 0402), via Facebook contact leggen, of - waar je toch al hier bent - je vraag hier op het forum stellen.

Reputatie 7
Badge +21

Hallo @Jannekec 
Chatten met een medewerker kan sinds eind vorig jaar niet meer.

Bel met KPN klantenservice op 0800-0402.
Bereikbaar op ma-vr van 8 - 18 uur, zaterdags 8 - 17 uur, zon- en feestdagen gesloten.

Of via Twitter (X) en de lokale KPN-winkel

Hoi Allen,

Ik heb het net zelf geprobeerd, en het lijkt gewoon weer te lukken:

Eerder kreeg je de melding '’neem contact op met 0800-0402 om een medewerker te spreken’’.

Reputatie 7
Badge +21

En als je een vraag stelt, wat is dan de reactie? 

Een link naar de website, een verwijzing naar 0800-0402 of een terugbelafspraak?

Dank allen voor jullie reactie ben nu aan het stoeien met de chatdot die laat mij geen medewerker spreken zucht……………………...

Reputatie 7
Badge +21

Je kan je vraag ook hier stellen. Dit is een klant-helpt-klant forum.
Ook zijn er KPN medewerkers (moderators) aanwezig die bijspringen waar nodig.

@RBxx ,

De chatbot geeft dit aan:

Ik heb niet ingelogd, ik heb natuurlijk geen hulp van een medewerker nodig.

 

Reputatie 7
Badge +21

Interessant @martijn197108 , ik ga op onderzoek uit. Ga het navragen...

Interessant @martijn197108 , ik ga op onderzoek uit.

Ik ben ook benieuwd wat KPN hier op te zeggen heeft.

 

Dank @RBxx , ik ben benieuwd.

Reputatie 7
Badge +30

Hallo allemaal! Ik heb het even uitgezocht en je kunt nog steeds niet met ons chatten. Als je inlogt dan wordt er een terugbelafspraak met je gemaakt. Je wordt dan dus gebeld door een collega. Dit kan direct, maar kan ook op een later tijdstip: waar jouw voorkeur naar uit gaat.

Reputatie 7
Badge +21

Aha, zoals ik al dacht: een terugbelafspraak dus.

En als je een vraag stelt, wat is dan de reactie? 

Een link naar de website, een verwijzing naar 0800-0402 of een terugbelafspraak?