Ik zit met 2 problemen.
1. Ik kan niet inloggen opn kpnid op website omdat het oude nr niet meer klopt. Hoe kan ik het nr wijzigen.
2. Ik heb kpn pay maar door een nieuw nr. Kan ik dus niet meer betalen met kpn pay, omdat kpn pay op oude nummer staat en aangeeft dat betaalrekening is gesloten… alles al geprobeerd maar alles blijft op oude nr staan
Wie kan mij helpen
Beste antwoord door GeSp
Bekijk origineel
+18
Hallo
Je kan dat niet wijzigen, je moet dan een nieuw KPN account aanmaken, dat kan via dezelfde MijnKPN inlogpagina. Je zal dat met een ander e-mailadres moeten doen, dat mag elk e-mailadres zijn zoals b.v. een outlook.com of gmail.com e-mailadres.
Vervolgens koppel je al je producten aan het nieuwe KPN account, de producten worden dan automatisch verwijderd bij je oude onbruikbare KPN account als ze daar aan gekoppeld waren.
Hier kan je vinden hoe je KPN pay aan of uitzet: https://www.kpn.com/service/administratie/facturen/uitleg-factuur-kpn-mobiel/online-aankopen-via-kpn-factuur.htm
Waarschijnlijk moet je eerst het oude nummer verwijderen bij de betaalmogelijkheden (zie de pagina in bovenstaande link onder Vragen over KPN Pay?) en daarna kan je het nieuwe nummer weer toevoegen.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
