We zijn onlangs (op 20 juli 2020) verhuisd. Helaas was het pas na 6 augustus mogelijk een afspraak te maken voor de aanleg van onze (vaste) telefoon en internet verbinding. Eerst kwam er 1 monteur die er niet uitkwam, en daarna zijn er op een dag nog 2 monteurs een paar uur aan de gang geweest. Ze hebben onze telefoon en internet verbinding NIET kunnen realiseren.. en hebben geen nieuwe afspraak voor ons geregeld. Wel kregen we een mobile WIFi toe gestuurd, die het na 2 dagen niet meer deed (nu weer wel). Voor ons veel onnodig en extra ongemak en getelefoneer met KPN.
Bovendien blijkt dat de eerstkomende afspraak die we nu hebben kunnen maken pas op 20 augustus kan plaatsvinden...
Hopelijk is er alsnog een gaatje om dat eerder te kunnen doen ? en ook: hopelijk is dan contact met wat de eerdere monteurs hier al hebben uitgesloten en uitgeplozen ? want anders duurt het NOG langer.
Waar ik u graag contact over wil hebben is dat wij WEL een normale factuur krijgen, terwijl we NIET gebruik hebben kunnen maken van jullie diensten.
Ik hoor graag uw reactie.
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineel
