Als ik in mijnkpn zit (MacBook of via mijn iPhone/android) en wil itv toevoegen, geen probleem maar zodra ik Digitenne wil toevoegen, gaat de itv direct naar 1 en is deze ook niet meer toe te voegen en digitenne blijft op 0 staan terwijl ik hier op de + heb gedrukt.
Is dit binnen kpn bekend?
Beste antwoord door Vikash van KPN
Bekijk origineelHoi
Inderdaad,Dat had ik ook.Ook zie ik dit vaker op het forum.
Er zijn 3 manieren om alsnog Digitenne te krijgen:
Bel 0800-0402
Start een chat.
Vul je Profiel in en laat het door een moderator doen.
Nou, digitinne heb ik al, (2 jaar geleden besteld bij kpn en is gekoppeld aan xs4all compleet).
Ben afgelopen donderdag overgestapt naar kpn, kpn doet alleen moeilijk om de huidige digitenne te koppelen aan kpn hussel abonnement, 1 zegt, stuur terug en bestel een nieuwe (telefonisch), via de chat krijg je te horen zodra je abo actief is (wat nu ook is) wordt het direct geregeld (not).
Zie door de bomen het bos niet meer met diverse uitlatingen van de medewerkers, ieder een ander verhaal.
+28
Het probleem is dat niet iedere medewerker bij de klantenservice even goed op de hoogte is van alle mogelijkheden.
Gewoon morgen vanaf 8.00 nog een keer bellen en hopen dat je een kundige medewerker aan de lijn krijgt die de omzetting meteen voor je regelt.
Bedankt voor jullie feedback, zal morgen maar opnieuw een poging wagen.
+21
Hoi
Hoi
Beste
ben nog niet geholpen door de klantenservice, heb geen nummer van ze waarop ik ze kan bereiken vanuit noord Italië waar ik nu voor 2 tot 8 weken ben.
+28
Ja
Hoi
ben nog niet geholpen door de klantenservice, heb geen nummer van ze waarop ik ze kan bereiken vanuit noord Italië waar ik nu voor 2 tot 8 weken ben.
Dat had je er dan even bij moeten zeggen.
Telefoonnummer klantenservice vanuit het buitenland:
Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.
De chat bereik je via :
https://www.kpn.com/service.htm
Kies een onderwerp.
Tik dan op : Ik heb een andere vraag
(en dan helemaal naar beneden scrollen)
Moderator Denise geeft in een ander topic aan dat het overzetten niet mogelijk is:
Je had dus Digitenne via KPN afgesloten in combinatie met een XS4ALL abonnement. Nu wil je eigenlijk jouw oude Digitenne abonnement koppelen aan jouw nieuwe KPN abonnement. Van wat ik begrijp, is het Digitenne abonnement inmiddels opgezegd. Klopt dat? Ik ben bang dat dan de enige optie is om Digitenne opnieuw aan te vragen en deze oude Digitenne ontvanger retour te sturen. We kunnen deze Digitenne ontvanger nu niet alsnog koppelen aan jouw KPN abonnement. Was het Digitenne abonnement nog wel actief geweest, dan had dit wel gekund, maar nu helaas niet meer.
Ja
Hoi
ben nog niet geholpen door de klantenservice, heb geen nummer van ze waarop ik ze kan bereiken vanuit noord Italië waar ik nu voor 2 tot 8 weken ben.
Dat had je er dan even bij moeten zeggen.
Telefoonnummer klantenservice vanuit het buitenland:
Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.
De chat bereik je via :
https://www.kpn.com/service.htm
Kies een onderwerp.
Tik dan op : Ik heb een andere vraag
(en dan helemaal naar beneden scrollen)
Erbij moeten zetten? Ben pas sinds vanochtend in noord Italië en je oordeeld meteen al van dat ik het erbij moet zetten.
je oordeeld iemand meteen zonder alle details te weten.
nooit iets zomaar aannemen.
+28
Prima
Maar waarom dan niet gebeld toen je nog in Nederland was?
Maar goed, je hebt nu ook het nummer wat je kunt bellen vanuit Italië.
Prima
Maar waarom dan niet gebeld toen je nog in Nederland was?
Maar goed, je hebt nu ook het nummer wat je kunt bellen vanuit Italië.
Moet ik voor alles aan jou verantwoorden soms waarom ik niet heb gebeld?
ik heb wel wat meer te doen, ik werk 7 dagen in de week 14 uur per dag
+28
Ik geloof het verder wel.
+21
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
