Mijn app blijft ook maar rondjes draaien.
Ik kan niks meer bekijken of doen.
Wil graag weer bij de gegevens van mijn kinderen!
Al er af gegooid en op nieuw geïnstalleerd maar niks werkt meer.
admin: eigen topic aangemaakt
Beste antwoord door Shyrin van KPN
Bekijk origineel
+16
Goedenavond
bij ons werkt het laden van het overzicht ook niet, niet op pc,niet op tablet en niet op telefoon.
heb dit ook al gemeld bij supportafdeling.
ze hadden al meer klachten over dit onderwerp.
Bij het toestel van mijn vrouw, Samsung J6, hetzelfde. App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, fabrieksreset gegeven en alles opnieuw geïnstalleerd en het gaat nog moeizaam tot niet.
Goedenavond
Ja ik gebruik het zelfde email adres.
Samsung Galaxy A51
De andere gegevens heb ik reeds aangepast behalve mijn klantennummer want daar kom ik niet.
Groeten Jessica
+16
Ik heb intern navraag gedaan en er blijkt een storing met de MijnKPN app te zijn: geldt overigens niet voor alle klanten. Er wordt aan gewerkt om dit op te lossen, verwachte oplostijd is nog niet bekend.
Klantnummer
*******
postcode en h.nr *******
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
Ik had ook weken problemen met inloggen mijn kpn op telefoon. Bleef weergeven wegens technisch probleem. Ook al aantal keren verwijderd en opnieuw geinstalleerd. Ik heb cijfercode verwijderd en nu lukt het wel. Miss helpt dit ook anderen. Moet nog wel melden dat ik klantenservice slecht vindt. Oplossing was kijken of het op andere telefoon wel lukt dan was het duidelijk dat het aan telefoon ligt 
ik wil dat het werkt hahhaha op deze tel. Na tien minuten in de wacht verbinding verbroken door jullie. Gelukkig is het me nu gelukt.
Ik heb intern navraag gedaan en er blijkt een storing met de MijnKPN app te zijn: geldt overigens niet voor alle klanten. Er wordt aan gewerkt om dit op te lossen, verwachte oplostijd is nog niet bekend.
Krijg je te zien tecnische storing. Mij is het gelukt door cijfercode te verwijderen.
+16
Ik had ook weken problemen met inloggen mijn kpn op telefoon. Bleef weergeven wegens technisch probleem. Ook al aantal keren verwijderd en opnieuw geinstalleerd. Ik heb cijfercode verwijderd en nu lukt het wel. Miss helpt dit ook anderen. Moet nog wel melden dat ik klantenservice slecht vindt. Oplossing was kijken of het op andere telefoon wel lukt dan was het duidelijk dat het aan telefoon ligt ik wil dat het werkt hahhaha op deze tel. Na tien minuten in de wacht verbinding verbroken door jullie. Gelukkig is het me nu gelukt.
Hi 
Ik zeg: meldt je de volgende keer op het forum! 
Jammer bij ons nog niet!!!!!!!!!!!!
Hallo
UPDATE: na ongeveer 2 minuten binnen bij MijnKPN, duurt dus langer dan normaal. Dit via de thuiswifi op de mobiel.
Overzicht laden nog steeds niet terwijl producten en service wel snel worden getoond.
+16
Bedankt voor jullie terugkoppeling!
Laadtijd van ca 2 minuten heb ik doorgegeven, aan het betreffende team
Vreemd dat je nog steeds geen inzage hebt,
Mag ik dan ook klagen over de snelheid van de app? Het is echt altijd verschrikkelijk traag geweest. En laatst hebben ze het zo gewijzigd dat je nog maar 1 abonnement in het hoofdscherm ziet. Gek genoeg duurt dat laden nog steeds even lang. Als ik naar een ander abonnement ga, dan kan ik nu dus nog een keer zo lang wachten!
Deze app is diep bedroevend, voor een internet provider zou je toch juist mogen verwachten dat ze een snellere app kunnen maken! Ja, het ligt natuurlijk aan het ophalen van de gegevens, maar blijkbaar zit daar een heftig probleem. Misschien beveiliging, interne redirects, opvragen via VPN waarbij DNS niet goed gaat, wat dan ook, het MOET SNELLER!
Doet het echt niet .niet op de bekabelde pc en niet op tablet(wifi). We hebben kpn compleet.
Heb eerder al het klantnr. vermeld.
Doet het echt niet .niet op de bekabelde pc en niet op tablet(wifi). We hebben kpn compleet.
Heb eerder al het klantnr. vermeld.
Je klantnummer is hier verwijderd, ik denk dat je maar even een PM moet sturen (hover over gebruikersikoon en dan het mail-icoontje rechts-boven)
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
+16
Bedankt voor het doorgeven van jouw signaal,
Bedankt voor jullie terugkoppeling!
Laadtijd van ca 2 minuten heb ik doorgegeven, aan het betreffende team
Hallo
Probleem is opgelost, het lag aan de Samsung J6 van mijn vrouw, nu een Motorola G 5G voor haar gekocht en alles werkt (weer) perfect.
Ik heb het zelfde probleem op pc/Edge als op mijn Mac/Safari.
Het is niet traag, maar het overzicht wordt niet geladen.
Maar goed er is wel meer mis met mijn KPN account.
+17
Opnieuw koppelen heb ik al geprobeerd, maar dat lost het niet op.
Ik heb getest met de webversie op mac en pc, de producten kan ik weer toevoegen en ik zie ook de factuur, maar het overzicht laadt niet.
+24
Opnieuw koppelen heb ik al geprobeerd, maar dat lost het niet op.
Ik heb getest met de webversie op mac en pc, de producten kan ik weer toevoegen en ik zie ook de factuur, maar het overzicht laadt niet.
Zou je willen proberen of het wel werkt via de KPN app op je mobiele telefoon of tablet? Ik vraag dit om te kunnen uitsluiten of het alleen aan de browser versie ligt.
Opnieuw koppelen heb ik al geprobeerd, maar dat lost het niet op.
Ik heb getest met de webversie op mac en pc, de producten kan ik weer toevoegen en ik zie ook de factuur, maar het overzicht laadt niet.
Zou je willen proberen of het wel werkt via de KPN app op je mobiele telefoon of tablet? Ik vraag dit om te kunnen uitsluiten of het alleen aan de browser versie ligt.
Ik heb al getest met 2 verschillende browsers op 2 verschillende computers.
Bij ons ook al tijden een niet werkende app. Heel vervelend dat je niet kan zien hoeveel data je nog hebt of kan delen . Werkt niet goed op pc / mac en ook niet op Samsung en iPhone . Ik hoop dat het snel is opgelost , is niet echt handig straks op vakantie . Heel soms doet hij het wel maar dan moet je toch wel heel veel geduld hebben
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
