MijnKPN logt telkens uit, hierdoor lukt het niet om bijvoorbeeld glasvezel aan te vragen

Hoi @LeaderTaurus 

Welkom op het forum van KPN.

Ten eerste: vervelend dat je telkens wordt uitgelogd binnen Mijn KPN, dit zou uiteraard niet mogen gebeuren, dus daar moet zeker even naar gekeken worden door de IT afdeling van KPN.
Hierop zou een KPN moderator actie op kunnen ondernemen.

Vul daarom alvast je forum profiel volledig in, denk hierbij aan:

• Klantnummer
• 06-nummer
• Geboortedatum
• Postcode en huisnummer
• En in het veld “persoonlijk opmerkingen” zet je de laatste vier cijfers van je bankrekening neer.

Deze gegevens zijn alleen voor jezelf en een moderator inzichtelijk.
Zonder deze gegevens kan een moderator je helaas niet helpen! 

Ten tweede: kun je alleen telefonisch een migratie verzoek indienen om overgezet te kunnen worden van de oude koperlijn (DSL) naar een glasvezelaansluiting van KPN.
Deze migratie kun je dus niet aanvragen, binnen jouw Mijn KPN account.

Bel hiervoor met de telefonische klantenservice van KPN, via het gratis telefoonnummer: 
0800-0402
Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
Opzeggen en je wordt doorverbonden met de afdeling opzeggingen, contractbeheer, contract vernieuwen en verlengen, die deze migratie in gang kunnen zetten voor jouw.

Deze afdeling is bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur (zondag en feestdagen gesloten).
Dus vanaf dinsdag 2 januari 2024 zijn ze weer bereikbaar!

Het is dus helemaal niet nodig om een dure advocaat hiervoor in te gaan zetten, zeker niet als men jouw niet gelijk de juiste informatie hadden verstrekt.

In de goede hoop je hiermee geholpen te hebben!

Wens ik je alvast een fijn Oud & Nieuw toe!

Gelukkig Nieuwjaar 

Mijnkpn en de webbersie loggen mij beide uit  zodra ik bijvoorbeeld druk op abbonement veranderen of iets wil aanpassen dit is een constant over de afgelopen 2 jaar en kan dus ook niks veranderen. Zodra ik ergens op druk in het ingelogde menu word ik weer uitgelogd en dan log ik via daar weer in en gebeurd hetzelfde 

Via mijn status zegt hij dat ik een provider kan kiezen ( ook maar sinds kort..) 

Maar de medewerker bij de kpn vertelde mij dat in hun systeem ze mij al hebben aangesloten terwijl dat niet het geval is 

Status nu : 

Ik heb kpn kastje in de meter kast hangen maar geen aansluiting naar de router/ kpn box 

Ik heb een maximale piek van 30mb en betaal 49.90 per maand hiervoor .. 

Ik weet niet of ik een andere provider kan nemen omdat er op het adress een zakelijke ziggo aansluiting is ( en dat is een winkel ) 

Vorig jaar heeft kpn een ander bedrijf destijds ingehuurd? Om het vanuit het nieuwe kpn kastje ( de glasvezel aansluiting) naar boven naar mijn router aan te leggen.

Hierbij is waarschijnlijk een communicatie fout geweest en er is nooit een afspraak gemaakt of iemand langs geweest ( zelf nooit contact gehad ) 

Drukte perongeluk op antwoord knopje =)

Profiel is geupdate

Ik heb al 2 jaar geen bewindvoerder meer 

Dus nogmaals het systeem bij kpn is behoorlijk in de war met mijn gegevens 

@Alexandra @LeaderTaurus Een beëindiging van bewindsvoering (behalve tijdelijk bewind) is meestal door een uitspraak van het kantonrechtbank bekrachtigt. De beschikking wordt zowel naar de bewindvoerder en cliënt verzonden. Dus @LeaderTaurus kan ook onder "bewind afmelden" de beschikking uploaden en voor afmelding zelfs zorgen.

@LeaderTaurus De vraag is, hoe heb je kpn aangegeven dat je niet meer onder bewind was? Bij aanmelden of afmelden moet een rechterlijke besluit aangetoond worden. Bij beëindiging is is jouw bewindvoerder niet meer jouw bewindvoerder, dus hij kan voor jouw afmelden, maar hij moet het niet. Je heb het rechtbank document om te bewijzen, en dat moet je ook doen. Anders kan ieder grapmaker als bewindvoerder aan en afmelden.