Ik kan alleen maar 50 mb doneren terwijl ik altijd mb’s deel met mijn huisgenoot. Hij geeft ineens aan dat ik meer Mb’s wil delen dan ik heb terwijl ik uinlimted data heb en nog niks gedeeld heb deze maand. Ik doe dit iedere maand automatisch maar ineens lukt het niet?
is dit een storing?
Beste antwoord door Denise van KPN
Bekijk origineel
+17
Hallo
Balen dat het niet lukt om MB's te delen. Controleer eerst of beide KPN Mobiel abonnementen op hetzelfde adres aangemeld zijn. Dit is een voorwaarde voor KPN Husselvoordelen en KPN Compleet voordelen. Via de MijnKPN app kun je dat gemakkelijk controleren via Profiel → Abonnementen → Voordelen bekijken.
Staat dit goed, maar lukt MB's delen toch nog niet? Dan ben je waarschijnlijk nog niet aangemeld voor KPN Compleet en/of KPN Husselvoordelen.
Meld je dan snel aan voor KPN Husselvoordelen:
Door een recente verhuizing was mijn partner vergeten zich over te schrijven maar dit is 2 maanden geleden alsnog gedaan tevens hebben we bovenstaande stappen ook al ondernomen. Echter lukt het nog steeds niet. Wat moet ik doen?
+17
Dan kijk ik graag even met je mee. Ik wil je vragen je forumprofiel aan te vullen met jouw 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum, klantnummer en de laatste 3 cijfers van jouw IBAN. Jouw mobiele nummer en IBAN kan je invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje als je jouw profiel hebt ingevuld?
Ja dankje, ik heb mijn gegevens ingevuld.
+17
Ik zie dat 1 nummer niet aangemeld was voor de Husselvoordelen. Waarschijnlijk doordat het adres een later is veranderd. Ik heb dit nummer opnieuw aangemeld voor de Husselvoordelen. Als het goed is kan je nu weer MB's delen.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
