mijnkpn vs hopeloos

Hallo,

ik maak gebruik vd webversie...als ik me aanmeld, blijf hij data ophalen and that's it.

gr

ricardo.

nee , ik was geen telfort klant, niet op dit nummer *

ik heb me via de website aangemeld en niet via de app.

maar ik wacht af.

gr

Ricardo

*Admin: 06-nummer aan profiel toegevoegd i.v.m. privacy en samengevoegd met je eigen topic.

@paul20 Wat gek dat de webversie blijft hangen. Welke browser gebruik je? Wij adviseren altijd Google Chrome te gebruiken, gebruik jij deze? 

@paul20 Bedankt voor je reactie. Het gaat (onder andere) om het nummer dat je hebt ingevuld op je profiel neem ik aan? Ik zie dat dit nummer nog niet is gekoppeld aan een KPN ID. Zou je onder producten > product koppelen, dit 06-nummer willen invoeren? Je ontvangt een sms met een verificatie code om het te koppelen. Als je dit al wel hebt gedaan en je ziet het nummer terug onder jou producten, zou je het nummer dan willen ontkoppelen en opnieuw koppelen? Als dat zo is, dan is het nummer niet goed gekoppeld en kunnen dus ook de facturen niet goed geladen worden. Zou je voor mij ook je postcode en huisnummer willen toevoegen aal je profiel? Dan kan ik alle producten controleren en kijken of deze goed gekoppeld zijn. 

@paul20 Hmm… Als je Chrome opent > [Rechts bovenin] 3 puntjes > ‘Instellingen’ > [Links] ‘Over Chrome’. Staat daar dat Chrome ‘up-to-date’ is? 
Nog even een vraag om uit te sluiten dat het niet aan de browser ligt: Werkt je account wel via de MijnKPN App of via een andere browser? Zo niet, dan ligt het aan je account en moet ik het intern doorzetten. Ik hoor graag van je!