Mobiel koppelen in mijn KPN

Hoi @RMakkinje . Wat een lastige situatie.

Ik lees het volgende in de instructies:

Je ontvangt na je bestelling een e-mail waarmee je jouw KPN ID kunt aanmaken. Als je daarna ingelogd bent in de MijnKPN app hoef je alleen nog maar de stappen te volgen die je ziet verschijnen.

1. Maak een KPN ID aan
2. Koppel je bestelling aan je KPN ID
3. Download de MijnKPN app op je (nieuwe) toestel en log in met je KPN ID
4. Volg de stappen om e-sim direct te downloaden

Waar gaat het nou precies mis? Kun je tevens je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt?

Beste @RMakkinje, ik begrijp helemaal wat je bedoelt! Het lastige met MijnKPN en registratie, is dat je dit wel zorgvuldig wilt doen. Niet zomaar iedereen zou een 06-nummer mogen koppelen aan jouw KPN ID. Daarom vragen we áltijd om registratie door middel van een sms. In dit geval zou je een nieuw KPN ID aan kunnen maken, bijvoorbeeld door een tweede e-mailadres aan te maken, en daarna kan je, als je eSim geactiveerd is, jouw 06-nummer loskoppelen van het ene KPN ID en weer koppelen aan een ander KPN ID. Ik begrijp dat dit verre van optimaal is en ga ook zeker intern doorgeven dat je hier tegenaan loopt. Een andere oplossing heb ik momenteel niet voor je :-(. 

Volgens mij kan je dat oplossen door er een 0 voor te zetten, voor het klantnummer. Ik heb in ieder geval nog eens navraag gedaan intern hoe het precies zit. Wordt dus vervolgd!