Hallo
Technisch gezien is het wijzigen van jouw adres voor Mobiel ook een verhuizing. Om jouw adres te wijzigen:
- Open de MijnKPN app.
- Kies onder ‘Mobiel’ voor ‘Meer opties bekijken'.
- Scroll naar onderen en kies ‘Persoons- en betaalgegevens’.
- Klik op ‘Verhuizing doorgeven’. Er opent een nieuw scherm.
- Onder ‘Ik heb alleen een mobiel abonnement’ klik je op ‘adres wijzigen’.
- Je wordt nu gebracht naar de browserversie van MijnKPN.
- Ga naar ‘Producten’.
- Selecteer het mobiele nummer.
- Ga naar ‘Persoons- en betaalgegevens’.
- Pas hier het adres onder ‘Persoonsgegevens’ aan. Dit is het registratie adres.
- Pas eventueel het factuuradres aan onder ‘Betalingsgegevens’. Dit adres is belangrijk voor KPN Compleet en Husselvoordelen.
Je kunt ook de MijnKPN app overslaan en direct naar de Persoons- en betaalgegevens in de browserversie van MijnKPN gaan.
Je krijgt een bevestiging van de wijziging. Daarna kan je via de Verlengshop een nieuw toestel uitkiezen.
Lukt dit nou niet? Bel ons dan op 0800 0402. Dan helpen we jou bij het wijzigen van jouw adres. We kunnen je ook direct helpen bij het verlengen van jouw abonnement.
Ik heb hetzelfde probleem, aansluitadres wijzigen lukt niet. Het staat nu goed in MijnKPN (ook factuuradres), alleen als ik wil verlengen dan zie ik nog steeds mijn oude adres als aansluit adres staan. Bellen kan niet zoals geadviseerd wordt, de verbinding wordt verbroken en je krijgt een link.. jawel- naar MijnKPN waar mijn adres al goed staat ingevuld. Ik las ergens anders dat het soms 24 uur kan duren voordat het aansluit adres wordt gewijzigd nadat je het in MijnKPN hebt veranderd.. Mocht dat niet lukken, hoe kan ik dan het best geholpen worden? Bellen kan niet, dan wordt de verbinding verbroken.
Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineel
