Beantwoord

Ophalen gegevens tijdelijk niet mogelijk MijnKPN

  • 4 mei 2019
  • 3 reacties
  • 65 keer bekeken

Beste KPN,

Ik heb hetzelfde probleem als Ida82. Ik wil mijn rekeningnummer wijzigen, echter is mijn mobiele abonnement niet zichtbaar onder mijn producten. Ik krijg dezelfde melding, namelijk dat de "Het ophalen van de gegevens is (tijdelijk) niet mogelijk". Mijn KPN compleet pakket is wel zichtbaar onder "mijn producten". Overzicht, verbruik, facturen en gegevens kan ik wel inzien van mijn mobiele abonnement.

Kunnen jullie mij helpen om dit probleem op te lossen?

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
Marianne vd Poll

*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.
icon

Beste antwoord door Marina_ 6 mei 2019, 15:50

Hoi @MariannevdPoll, Welkom op het forum. Gebruik je de app of de webversie van MijnKPN? Wanneer het niet werkt via de webversie van MijnKPN wil ik je vragen om je mobiele nummer te ontkoppelen en opnieuw te koppelen aan je KPN ID account. Hopelijk lukt het je dan wel om je rekeningnummer te wijzigen.
Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 7
Badge +19
Hoi @MariannevdPoll, Welkom op het forum. Gebruik je de app of de webversie van MijnKPN? Wanneer het niet werkt via de webversie van MijnKPN wil ik je vragen om je mobiele nummer te ontkoppelen en opnieuw te koppelen aan je KPN ID account. Hopelijk lukt het je dan wel om je rekeningnummer te wijzigen.
Beste Marina,

Bedankt voor je reactie. Het heeft gewerkt!

Fijne avond.


Met vriendelijke groet,
Marianne van de Poll
Reputatie 7
Badge +19
Daar ben ik blij om @MariannevdPoll 😃 Mocht je in de toekomst weer eens een vraag hebben, laat het ons weten!

Reageer