Overzicht in mijn KPN op de PC doet het niet.
Beste antwoord door Jasper van KPN
Bekijk origineelDit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Reputatie 7
Hallo
Kan even geen foto uploaden ,
(Firefox browser / Edge browser)
Reputatie 7
In 2 verschillende browsers ook dus, merk je hetzelfde ook in Chrome? En als je het in de app bekijkt, laden de gegevens daar wel in?
Wat opviel bij Chrome is dat het laden van de laatste facturen -rechtsboven- veel langer duurde dan bij de andere browsers , misschien dat het nu wat drukker is op het netwerk.
De app gebruik gebruik ik niet , net even op de tablet geïnstalleerd daar is wel e.e.a zichtbaar.
wel erg onwennig .
Vorige maand of nog langer geleden was na inloggen via een browser de inhoud van “Overzicht” wel zichtbaar
Reputatie 7
Ik kan me voorstellen dat de app dan onwennig is, dat was vooral om even te proberen of het overal speelde of specifiek in de webversie van MijnKPN. Heb je de cookies, tijdelijke internetbestanden en dat soort gegevens ook al eens verwijderd, zodat je met een schone lei begint?
Heb bij nog een ander pc het e.e.a. geprobeerd , zonder resultaat , overzicht veld blijft leeg
Ik heb hier hetzelfde probleem,zowel op mijn pc als laptop.
Beide met Chrome.
Hier ook hetzelfde probleem, zowel Chrome als Edge.
De “Mijn KPN” app voor Android geeft ook het aantal MB's niet meer door
App opnieuw geinstalleerd en telefoon resetten heeft ook niet geholpen.
Reputatie 7
Hmm, in meerdere browsers bij meerdere mensen dus. Zouden jullie de gekoppelde pakketten eens los kunnen koppelen van MijnKPN (als dat niet laadt op de website kan je dat ook doen via de MijnKPN app), en nadat alle producten losgekoppeld zijn weer opnieuw koppelen? Op die manier zal MijnKPN alles wat bij de abonnementen hoort opnieuw gaan ophalen, ik ben benieuwd hoe het daarna gaat.
Producten loskoppelen is inderdaad de oplossing, stonden ook nog oude nummers tussen.
Nu werkt alles weer naar behoren 
Reputatie 7
Dat is fijn 
Maar na opnieuw inloggen bij “mijn KPN” is het Overzicht veld aan het “vullen” maar blijft leeg.
Gisteren tegen 14:00 was er helemaal niets meer mogelijk in/met “mijn KPN “ ook inloggen op het forum lukte niet meer.
Vanmorgen weer product ontkoppeld/ gekoppeld echter zonder het gewenste resultaat.
Reputatie 7
Er was eergisteren inderdaad een storing waardoor het inloggen niet goed ging, dat is inmiddels verholpen waardoor het gisteren weer lukte. Het loskoppelen en opnieuw koppelen had voor jou toen nog niet het gewenste effect dus. Zijn er meerdere abonnementen aan gekoppeld. of is dit de enige? Als er meerdere zijn kan het helpen om ze allemaal even los te koppelen en het opnieuw te doen.
Via een browser naar “mijn KPN” wordt er 1 product zichtbaar genaamd: Thuis.
Als ik met de app op de tablet inlog zie ik 3 producten : internet, Interactieve TV en Vast Bellen.
Via mijn KPN wordt ahw alles onder 1 noemer gezet , kan daar ook niets aan veranderen/verwijderen .
In een PM kan ik je eventueel wat schermafdrukjes sturen.
Product ontkoppelen via desktop werkt niet , krijg geen “losse componenten “te zien
met vriendelijke groet,
O te M
Reputatie 7
De 3 producten zijn wel onderdeel van hetzelfde Thuis abonnement, die hoeven niet apart losgekoppeld te worden, het valt onder een enkel klantnummer. Zou je jouw MijnKPN gebruikersnaam bij “Persoonlijke opmerkingen” op je profiel kunnen toevoegen? Dan ga ik er navraag over doen.
Reputatie 7
Dank je, ik heb daarmee navraag voor je gedaan. Zodra ik daar een antwoord op heb kom ik bij je terug!
Hier hetzelfde probleem. Ik wil mijn internetsnelheid ophogen en probeerde dat online te doen, maar krijg steeds die balkjes die "proberen te laden" (zoals hier ook eerder werd omschreven). Ik kan hier ivm thuiswetk niet dagen mee wachten. Kan ik dit ook telefonisch regelen?
Reputatie 7
Ik heb een reactie gekregen
of topic : eventuele wijzigingen in mijn abonnement kan ik toch pas ( laten ) uitvoeren na afloop van de huidige abonnementsperiode ( juli 2021 ) . Als ik dan overstap naar KPN blijven toch mijn Telfort mailadressen bestaan/bruikbaar?
Reputatie 7
Als je een abonnement wijzigt blijven e-mailadressen behouden, die zijn gekoppeld aan het klantnummer. Of het een TFT Internet (en TV) abonnement is of een KPN Hussel maakt daarvoor niet uit. De adressen blijven er gewoon bij 
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.