Verbruikte MB's niet zichtbaar in MijnKPN-app na wijzigen abonnement

Hi @Muziekliefhebber1975! Begrijpelijk dat je inzicht wilt hebben in het verbruik. Ik zie dat je de app al hebt verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Heb je ook al het nummer ontkoppeld en opnieuw gekoppeld? Hierdoor wordt het product opnieuw ingeladen. 

Dit kan in de app door in het overzicht van het mobiele nummer te kiezen voor “Meer opties bekijken”. Scroll naar onder en kies voor “Abonnement”. In het nieuwe overzicht zie je “Dit abonnement verbergen”.

Daarna voeg je het abonnement op de normale manier weer toe. Kan je laten weten of na die stappen je bundel weer zichtbaar is?

Update: 

Via MijnKPN app nog steeds geen MB's te zien (van mij telefoonnr. eindigt op 21, van andere abonnement wel).

Via MijnKPN computer wel MB's te zien, maar klopt niet: 2805/57500 6 dagen resterend.

Dit klopt niet, abonnement ging 1/3/'22 in en heb 10GB besteld. 

En ook vreemd: Ik heb 2000MB 1/3'22 gestuurd naar het andere nummer in de app (eindigt op 93) en deze zijn nu weg. Vandaag is alleen de 1000MB over die geldt bij de abonnement, maar waar is de rest? Die 2000MB waren niet op.

Er gaan dus een aantal dingen niet goed…...

Wie kan mij verder helpen om deze problemen (spoedig) op te lossen??

@Bram_  Dank weer voor je actie.

Hierbij 2 foto's van MijnKPN app en 1 van MijnKPN via computer.

Laten we ons eerst focussen op het nummer wat het belangrijkste is (en wat het niet doet). Het andere nummer (van mijn dochter) kan later als mijn nummer (eindigt op 21) opgelost is. Lijkt mij prima idee.

Deze foto is beginscherm app

@Bram_ en dit is MijnKPN via computer. De 3 screenshots zijn vanavond gemaakt.

Bij vragen hoor ik het graag. Nogmaals dank voor je tijd en moeite. 

Beste @Bram_ 

Het lijkt opgelost. Ik kan vanaf vandaag weer de verbruikte MB's zien, dat is goed nieuws!

Ik zie alleen dat vandaag mijn bundel is ingegaan (nu nog 30 dagen gelden). Blijft dit zo of wordt dat per 1 april weer op 0 gezet en is dit ter overbrugging?

Mijn andere abonnement loopt over 9 dagen af.

Graag zou ik mijn nieuwe bundels vanaf de 1e van de maand willen laten ingaan (hier heb ik al eerder een topic over gemaakt). Ik heb het graag overzichtelijk. Mocht dit niet lukken om dit aan te passen dan zal ik mijn abonnement verlengen op 1 april of 1 mei a.s. 

I.i.g. bedankt voor je acties, ook voor de collega die dit gefixed heeft zodat ik weer mijn verbruik kan zien. Wel te hopen dat als ik mijn abonnement verleng ik wel meteen de bundel kan zien ;) 

Laat je mij dit nog even weten wat ik het beste kan doen zodat beide abonnementen op de 1e van maand ingaan? 

Dit probleem is opgelost. Met dank aan @Bram_ en diegene die geholpen hebben achter de schermen.