KPN internet/televisie aangeschaft. Na 1 dag na installatie geannuleerd. Factuur ontvangen voor aansluitkosten van € 25. Na een paar dagen is deze ook afgeschreven. Ik heb het bedrag gestorneerd en krijg nu een aanmaning.
Klantenservicce gebeld. Die willen dat ik weer ga betalen (‘niet zo handig van u’), omdat die € 25 weer op de slotfactuur wordt gestorneerd. Dat wil ik niet, want ik betaal niet voor iets dat ik niet heb gekregen.
Hoe voorkom ik een incassobureau?
Beste antwoord door Erik van KPN
Bekijk origineel