Formulier voor wijzigen pincode iTV werkt niet op Apple

Het formulier om de pincode te wijzigen voor iTV wat je hier kunt vinden: https://www.kpn.com/service/televisie/pincode-itv/servicetool-pincode.htm werkt helaas niet op Apple devices. Tot nu toe geprobeerd iPhone, iPad en een Macbook. Qua browsers geprobeerd Safari, Chrome en Firefox. 

Het resultaat is overal hetzelfde; pincode invullen, knop wordt blauw, druk op de knop, knop wordt grijs en er gebeurd vervolgens niets. Geen wijziging op het scherm, geen sms of email.

Als we de techniek erachter bekijken zien we dat de API call die wordt gestuurd niet functioneert, er komt een http error 403 terug met de volgende json response:

{
    "message": "Authentication credentials were not provided.",
    "errors": [],
    "key": null,
    "code": "NOT_AUTHENTICATED",
    "error_code": ""
}

Hier kunnen de ontwikkelaars vast mee verder ;) Overigens is er op alle apparaten wel ingelogd en zien we de gebruikersnaam terugkomen in de menubalk.

Zou iemand van support deze pincode kunnen resetten zodat er weer tv gekeken kan worden? (Overigens is de pincode niet door onszelf ingesteld; dat is een heel ander iets?)