Paar jaar terug van KPN naar XS4ALL overgestapt vanwege de betere technische ondersteuning (en de Fritz!box). Toen we daar het STB-NMC-400 probleem bijna dagelijks kregen en zij dit niet opgelost kregen overgestapt naar KPN.
Tegelijk van 100 naar 500mb gegaan want dat zou de oplossing zijn… Nou, nee dus want na een paar weken is het ook bij KPN weer vrolijk doorgegaan. Inderdaad probeert KPN het probleem bij de klant te leggen (netwerkkabels, router etc) i.p.v. zelf het probleem actief en effectief op te lossen. Nu alleen maar aldoor een beperkte playbook afdraaien is niet echt behulpzaam.
Wat opvalt is dat tijdens de foutcode ook de wifi tegelijk dropt. Dit is actieve feedback vanuit medebewoners die online bezig zijn 
”Super wifi”: als we die uitzetten halen we hogere snelheden….?? Als die aanstaat en de KPN Speedtest wordt gedaan denkt die meestal met een 100mb lijn te maken te hebben. Loop je een meter weg van het punt dan verlies je al meteen 10Mb.
Is er nog een telefoonnummer van de service desk want alle links gaan naar dezelfde pagina's en die helpen ons geen stap verder?
Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt
