Gratis tv-ontvangers in bruikleen?

@Nick83 

Het probleem is  dat ik volgens de factuur 2 HD TV ontvangers gratis heb (in bruikleen), terwijl ik er al 20 jaar of zolang interactieve tv bestaat, € 10,- per maand voor betaal voor het gebruik.
en deze niet te koop aangeboden worden.

MROW

Bij 0800 0402 zeggen ze dat. Meerdere medewerkers.
Ze specificeren helaas niet Ik kan het ook niet meer bekijken op mijnKPN of MIJNKPNAPP.

MROW

Er is dus niets aan de hand, de in rekening gebrachte kosten kloppen.

Maar wat is nu het probleem?

Heren, ik heb het probleem opgelost!

Ik heb ze niet eens gratis, dus ik betaal €10,- teveel.

In 2007 of 2008 heb ik de Interactieve TV-ontvanger nog moeten kopen voor €99 (natuurlijk minder dan de kostprijs). Dit was een apparaat met harddisk voor de opnames (Motorola VIP1960). In de tussentijd is deze ontvanger al meerdere keren omgeruild, maar ik heb er nog nooit opnieuw voor hoeven betalen. Ik heb nog het instapabonnement (al een paar jaar via FttH), waar eigenlijk niet de opnamefunctie bij zit, maar omdat ik ooit de ontvanger met harddisk heb gekocht, ontvang ik het opnemen-pakket al jarenlang gratis. Goede regeling van KPN en des te meer reden voor mij om trouwe klant te blijven. Tegenwoordig heet het 'bruikleen', waarmee KPN wil aangeven dat het apparaat van hen is en blijft en jij het mag gebruiken. Je betaalt voor de complete dienst. Wil je meer ontvangers dan er inbegrepen zijn in deze dienst (in mijn geval slechts 1), dan ga je 5 euro per ontvanger extra betalen, maar dat kunnen ze beter 'huren' noemen.

Zelfs al zou je die ontvangers wel kunnen kopen, dan zou je nog steeds moeten betalen voor TV kijken. Bijvoorbeeld 8 euro per maand voor de eerste ontvanger en 3 euro voor elke extra ontvanger. TV kijken is gewoon niet gratis. Dat moet gewoon betaald worden. 

Waar iedereen aan voorbij gaat is dat men niet weet op welke voorwaarden de OSB’s aan MROW zijn geleverd. Voor mij heeft hij 100% gelijk. 

Ik ben waarschijnlijk een van de eerste klanten kwa Internet van KPN op ISDN en meteen aansluitend al in de eerste week op ADSL. 

Ik kreeg een standaard aanbieding waarin was begrepen een gratis router (Ik weet niet eens meer of het toen al experiabox heette). Niets bruikleen gewoon eigendom. Toen hij het niet goed meer deed ruilden ze hem om. Ik moest mijn eigen router terugsturen want toen was bruikleen de norm geworden bij KPN. Ik heb dat maar gedaan, wat moet je met zo’n oude rouder/adsl modem, dus had ik hem anders naar de stort moeten brengen. 

Over OSB’s (ontvanger in KPN jargon) TV weet ik het niet, want ik had niet zoveel vertrouwen met TV over het toen aanwezige koperdraad, dus dat heb ik vrij laat er bij genomen. 

Natuurlijk praten we hier over iets formeels. Maar je geeft niets iets gratis in bruikleen. Of je geeft iets gratis of je geeft het in bruikleen of je verhuurt het tegen 0 kosten. 

Maar dat is de marketing stijl van KPN, die steeds meer gratis lucht begint te leveren in dezelfde kwaliteit als je al altijd gewend was en daardoor alles steeds meer onduidelijk maakt.   (Hoewel het er op lijkt dat ze proberen dit te verbeteren maar dat moet blijkbaar nog meer geld opleveren dus de lucht is niet meer gratis).

Daar wordt zeker niet aan voorbij gegaan, Cor. De STB's (settopbox) zoals ze formeel heten, of in gewoon taalgebruik: tv-ontvanger(s) ofwel een aantal hardware producten wordt niet extra voor betaald. Dus geen kosten of gratis inbegrepen in je abonnement. Zo zie je dat ook terug op de factuur. 

Je betaalt voor een totaalproduct/dienst. Waar een tv-ontvanger onderdeel van is om het mogelijk te maken de content op je tv te kijken. En alle interactieve mogelijkheden die we naast de content leveren. Dat is het punt. 

Cor, Bij de topic starter, en iedereen die een Alles-in-1 afneemt, wordt op juiste wijze: Internet, tv (bellen) en andere optionele pakketten in rekening gebracht. Daar is niks mis mee. @MROW stelt hier terecht een vraag over zijn pakket en bruikleen tv-ontvangers. Misschien dat de verwarring komt doordat elke extra tv-ontvanger € 5,- p/mnd kost. Waardoor al snel de conclusie wordt getrokken dat dit ook geldt voor de gratis tv-ontvangers die je in bruikleen hebt(?) 
Die vraag beantwoorden we hier graag. 

De hardware is een onderdeel, een complementair goed. Je kunt geen tv-kijken als je alleen een tv-ontvanger hebt, daarvoor heb je de totale ‘dienst’ interactieve tv voor nodig.